Yanlış Beden Gönderimi Ve Değişim Süresinde Esneklik Reddedildi

Hülya Keser’in internet sitesinden 2 adet takım satın aldım, bunlardan biri hiç gönderilmedi, bunun üzerine ücret iadesi yapıldı ve bana kupon tanımlandı. Daha sonra bu kuponu kullanarak yaklaşık 520 TL tutarında, 46 beden bir ürün daha sipariş ettim. Ürün 18 Haziran’da teslim edildi.

Gelen ürünün etiketinde 46 beden yazmasına rağmen ölçüleri kesinlikle uymuyordu, bu nedenle iade talep ettim. Ancak tarafıma iade yapılamayacağı, sadece değişim yapıldığı söylendi. Bunun üzerine WhatsApp hattı/müşteri hizmetleri ile görüşerek ailemizde gerçekleşen cenaze nedeniyle kargoya gidemediğimi, bu yüzden değişim için sadece birkaç gün süre rica ettiğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen değişimin sadece 3 gün içinde yapılabileceği, bu sürenin uzatılamayacağı ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Ölçüleri hatalı olan bir ürün gönderilmiş olmasına ve cenaze gibi olağanüstü bir durum yaşamama rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesinden dolayı mağdur oldum.

Yanlış ölçülü gönderilen bu ürün için iade hakkımın tanınmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde değişim süremde esneklik sağlanmasını talep ediyorum.