to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Gözlüğünün Camı Çizildi, Şikayet Reddedildi Ve Kargo Yanlış Şehre Gönderildi
Eskişehir Tuğba Optik’ten Hoya Miyosmart IQ camlı gözlük siparişi verdik. Siparişi 26.07.2026 tarihinde geçtik ve gözlük yaklaşık 26.08.2026 tarihinde elimize ulaştı. Gözlüğü teslim aldıktan sadece ertesi gün, çocuğumun evde gün içinde takıp çıkarması sonucunda camda çizik oluştuğunu fark ettik.
Hafta sonu olduğu için gözlüğü iki gün sonra optiğe götürdük ve incelemeye gönderildi. İnceleme sürecinde kargoda da karışıklık yaşanarak gözlüğün İstanbul yerine Ankara’ya gitmesi nedeniyle süreç uzadı, yaklaşık bir buçuk hafta boyunca bekledik. Sonuçta hazırlanan raporda camdaki çizik için “kullanıcı kaynaklı” denilerek talebimiz reddedildi.
Ben bu çizik probleminin kullanıcıdan değil üretimden kaynaklandığını, camda bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Bir gün içinde, üstelik çocuk sadece evde kullanırken camın bu şekilde çizilmesi bana göre normal değildir. Buna rağmen camı değiştirmediler ve süreç boyunca muhatap bulmakta da zorlandık, bu durum bizi oldukça mağdur etti.
Gözlük camının firma tarafından, herhangi bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
