Göz Numara Artışı Durdurulmadı Ve Garanti Şartları İhlal Edildi

Kızımın göz numarası çok hızlı ilerlediği için doktorun da tavsiyesiyle yaklaşık 2025 Temmuz ayında İstanbul’da bir optikten Hoya Vision cam aldık. Alırken hem doktor hem de optikçi bu camların göz numarasındaki ilerlemeyi durdurduğunu, ayrıca garantili olduğunu ve 0.50 dahi bir artış olsa camların ücretsiz değişeceğini özellikle söylediler. Bu sözlere güvenerek, normal camlara göre oldukça yüksek bir ücret ödedik.

Camları aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kontrole gittiğimizde kızımın gözünde 0.25 miyop ve 0.25 astigmat artışı olduğu ortaya çıktı. Verilen bilgiye göre bu durumun ücretsiz değişim kapsamına girmesi gerekirken, optiğe gittiğimizde bu artışı “yükselme” olarak kabul etmediklerini, bu nedenle değişim yapmayacaklarını söylediler. Böylece bize başta anlatılan garanti ve 0.50’de dahi ücretsiz değişim vaadi yerine getirilmedi ve aynı camlarla devam etmek zorunda kaldık.

Aradan 6 ay daha geçip, yani camları aldıktan 1 yıl sonra tekrar doktora gittiğimizde ise kızımın göz numarasının bu kez neredeyse 1 numara yükseldiğini öğrendik. Bu kez optik, 1 numara artışı kabul edip ücretsiz değişime onay verdi ancak bu noktaya gelene kadar kızımın göz numarası ciddi şekilde artmış oldu. Üstelik camların değişmesi için de en az 10–15 gün bekleneceği söylendi ve şehir dışından geldiğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde alternatif veya kolaylık sağlanmadı.

Sonuç olarak, hem “ilerlemeyi durdurur” denilerek satılan ürünün göz numarasındaki artışı durdurmaması, hem de başta söylenen “0.50 dahi artsa ücretsiz değişim” sözünün tutulmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün vaadini yerine getirmemesi, garanti koşullarının sözlü olarak farklı, uygulamada farklı olması ve süreç boyunca yaşadığımız zaman ve yol masrafı nedeniyle Hoya Vision camları kesinlikle tavsiye etmiyorum.