Özge Optik’te Hoya Camların Çabuk Çizilmesi Ve Garanti Şartlarının İhlali

Kızım için doktorumuzun tavsiyesi üzerine Ankara Çankaya’da Özge Optik’ten Hoya marka gözlük camlarını, normal camların yaklaşık üç katı ücret ödeyerek 14 ay önce aldık. Doktorumuz ve optikçi, bu camların kızımın göz numarasındaki artışı durduracağını, bir yıl içinde %0,25’ten fazla büyüme olursa camların ücretsiz değişeceğini belirttiler. Bu vaatlere güvenerek yüksek bedeli kabul ettik.

Ancak camlar çok kısa sürede, oldukça kolay bir şekilde çizildi ve bu nedenle görüş kalitesi hızla düştü. Doktorumuz ilk kontrolde 9. ayda bakıp göz numarasının %0,25 arttığını söyledi, “çok büyümemiş” diyerek 3 ay sonra tekrar kontrole çağırdı. 12. ay civarı yapılan ikinci kontrolde ise kızımın göz numarasının toplamda %0,75 arttığı tespit edildi. Sonuç olarak, bu camlara bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen söylenen “büyüme duracak, belirli artışta camlar değişecek” vaatlerinin karşılanmadığını gördük ve büyük hayal kırıklığı yaşadık.

Durumu Özge Optik’e iletip, firmayla görüşmelerini ve bu şartlarda tekrar aynı yüksek ücreti ödeyerek cam yenilemenin bizim açımızdan çok mantıksız ve mağduriyet verici olduğunu anlattık. Buna rağmen Hoya firmasının, 12 ay garanti verdikleri gerekçesiyle 14. ayda hiçbir şekilde yardımcı olmak istemediği, sadece yeniden çok yüksek ücretle sıfırdan cam yaptırmamızı önerdiği söylendi.

Kızımın göz numarası aslında 12. ayda da artmış olmasına rağmen, doktorun yönlendirmesiyle kontrole 9. ve 12. aylarda gittiğimiz için bu süreçte mağdur olduk ve şu an aynı rakamlarla yeniden cam yaptırabilecek durumda değiliz. Hoya’dan, verilen sözler ve yaşanan mağduriyet doğrultusunda kızımın güncel numaralarına uygun yeni camların ücretsiz ya da en azından anlamlı bir indirimle sağlanması konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.