Garanti Kapsamında Çizilen Hoya Gözlük Camının Değişim Talebinin Reddedilmesi

D***** Ö*** Optik’ten 2 Şubat’ta aldığımız Hoya marka camlı gözlüğü, kızım büyük bir özenle kullanmasına rağmen kullanmaya başladıktan hemen sonra camlarında çizilme oluştu. Gözlüğü silmeye bile çekinerek kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede çizilmesi bizi hem şaşırttı hem de üzdü.

Ürünü garantili olduğu için, alımdan yaklaşık 15 gün sonra cam değişimi talebiyle firmaya gönderdik. Ancak yaklaşık 1 aydır beklememize rağmen gözlük camı değiştirilmeden, herhangi bir işlem yapılmadan olduğu gibi geri gönderildi. Kızım bu süre boyunca gözlük kullanamadığı için derslerinde geri kaldı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Sipariş numaramız 5185**97’dir.

Garantili olarak aldığımız Hoya marka gözlük camlarının, bu kadar kısa sürede çizilmesine rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyoruz. Kızımın eğitim hayatının olumsuz etkilenmemesi için gözlük camlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.