to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Cam Değişimi Gecikmesi Ve Göz Numarası Artışı
2025 yılı 4 Kasım tarihinde Ankara Keçiören’deki bir optikçiden Hoya marka, miyop ilerlemesini engellediği iddia edilen camlara sahip bir gözlük aldık. Bu gözlük için muadillerine göre oldukça yüksek sayılabilecek yaklaşık 11.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen, yaklaşık 6 ay sonra yapılan kontrolde göz numaralarının 1 derece arttığı tespit edildi.
Bu durum üzerine garanti kapsamında camların ücretsiz olarak değiştirileceği söylendi. 28 Nisan’da garanti kapsamında değişim talebimizi ilettik, ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmiş olmasına rağmen yeni camlar hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadık.
Hem göz numaralarının ilerlemesi hem de garanti kapsamında taahhüt edilen camların bu kadar gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Gecikmeden kaynaklanan bu mağduriyetimizin giderilmesini, garanti sürecinin yaşadığımız bu aksama dikkate alınarak uzatılmasını ve garanti kapsamındaki gözlük camlarının bir an önce, doğru numarayla ve ek bir ücret talep edilmeden tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.
