to read complaints and reviews, or file yours.Hoya Optik Gözlük Camlarında Kısa Sürede Soyulma Ve Çizilme Sorunu
2023 Eylül ayında Hoya Hilux Eynoa model gözlük camlarımı Öznumune Optik (Göztepe) mağazasından satın aldım. İlk başta kısa sürede oluşan çizikleri önemsemedim, ancak son 6 aydır camlarda belirgin şekilde soyulma meydana geldi. Yıllardır gözlük kullanan biri olarak, ilk kez bir camımda bu kadar çok çizik ve soyulma problemi yaşıyorum. Eski gözlüklerimle yan yana koyduğumda, sanki en eskisi bu camlarmış gibi duruyor.
Camlarım garanti kapsamında değil ve satın alırken bu tür bir sorun yaşanabileceğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar ne optik mağazasıyla ne de Hoya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sipariş numaram: 51067596’dır.
Camların bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesi ve camların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, markamıza ilginize teşekkür ederiz. Kontrol sağladığımızda kaplamanızın toplam 3 yıl garantisi mevcut. Gözlük camlarınızı satın aldığınız optik mağaza aracılığıyla bize incelemeye gönderebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayetim üzerine Hoya firması numune optik ile irtibata geçerek gözlüğün incelenmesi için teslim etmemi istedi. İnceleme sonucunda camlarım ücretsiz olarak değiştirilip birkaç gün içinde tarafıma teslim edildi. Numune optik yeni camlarımı takmakla kalmamış vidalarını sıkıp, burun tutma yerlerini yenisi ile değiştirilerek bakım yapmış. Hem Hoya firmasına hem numune optik firmasına ilgileri için teşekkür ederim.
