to read complaints and reviews, or file yours.Hoya Camlarındaki Çizikler İçin Garanti Reddedildi
01.03.2026 tarihinde Eskişehir Markacı Optik’ten oğlum için yaklaşık 15 bin tl ödeyerek Hoya marka gözlük camı satın aldım. Camların 1 yıl garantili olduğu da özellikle ifade edildi. Ancak gözlüğü ilk takmasından itibaren daha 24 saat bile geçmeden camların üzerinde yoğun çizikler oluştuğunu fark ettik.
Bu durumu camları aldığım Markacı Optik’e ilettiğimde, “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve garanti kapsamında yardımcı olunmadı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede çizik oluşması hem ürünün kalitesi hem de verilen garanti beyanı açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Hoya markasından, oğlum için satın aldığım bu gözlük camlarının garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Incelınceleme için çağırdılar göreceğiz bakalım sonuç ona göre tekrar yorum ekleyeceğim
Merhaba, markamıza ilginize teşekkür ederiz. Tarafınıza ulaşıp bilgilendirme sağladık. Sağlıklı günler dileriz.
10 gün cam gelmesini bekledim, 24 saat içinde camlar çizildi, şikayet oluşturuldu, inceleme yapılacağı söylendi, 10 gün geçti ama hala arayan, soran yok. Çocuğumun gözleri risk altında, bir aydır gözlük takamıyor ve bugün aradığımda çalışan bayan camların nerede olduğunu bile bilmiyor. Camların gönderilmesini istiyorum.
Merhaba tekrar, gözlük camlarınızı satın aldığınız optik mağazaya inceleme sonucu hakkında bilgi verildi. Optik mağaza üzerinden inceleme sonucuna ulaşabilirsiniz. HOYA optik camları garanti şartlarına ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Aynı sorunu yaşıyoruz mağduriyetiniz giderildi mi acaba?