House of Superstep müşteri hizmetleri

Eren Perakende’nin online mağazasından 22.11.2025 tarihinde verdiğim 8308601160323380 numaralı sipariş kapsamında aldığım ayakkabıyı 27.11.2025 tarihinde iade ettim. İade politikalarında belirtilen 7 iş günü içinde ücret iadesinin yapılması gerekirken bugün itibarıyla 8 iş günü geçti ve hala hesabım...

House of SuperStep üzerinden online olarak bir çift ayakkabı siparişi verdim ancak tarafıma tamamen farklı bir model ayakkabı gönderildi. MR530CK kodlu ayakkabı siparişim var bana gelen ayakkabı kodu MR530CB. Ben Kargom 21 Kasım tarihinde elime ulaştı ve yanlış ürün geldiğini fark eder etmez firmayl...

24.11.2025 tarihinde House of Superstep online mağazasından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Tüm adres ve iletişim bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen, kargom 02.12.2025 tarihinde bana herhangi bir arama yapılmadan ve tarafıma teslim edilmeden başka birine teslim edilmiş görünüyor. Paket bana hiç ...

House of Superstep üzerinden 26 Kasım 2025 tarihinde Nike Dunk Low Red Sepia model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8308964518323961. Ürünün kargo sürecinde adres değişikliği yaptım; ilk adresim Ataşehir iken daha sonra adresimi Maltepe olarak güncelledim. Ancak, anlaşmalı oldukları Cargox ...

House of SuperStep online mağazasından Converse siyah deri platform ayakkabıyı 10 Mart 2024 tarihinde aldım. Ekim 2025'te ayakkabının tabanları çıktı. Ürünü sadece giydim, dağ bayır çıkmadım bu ayakkabılarla. Makineye atmadım, yani dikkatli kullandım. House of SuperStep ve E*** P********'yi aradım, ...

İstanbul Kozyatağı City's AVM'deki SuperStep mağazasından tablet satış dedikleri yöntemle elimdeki ürünü alıp internet üzerinden sipariş verdiler ve yeni ürünün kargo ile gönderileceğini söylediler. 20 gündür bekliyorum, sürekli arıyorum, 'Mail attık, dönüş bekliyoruz' diyorlar. Artık telefonlarım a...

House of Superstep online sitesi üzerinden satın aldığım Vans tişörtü iade ettim ancak yaklaşık 10 gündür 800 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 8307283904231551’dir. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde sadece “durum depoya iletildi” deniler...

House of Superstep’in online mağazasından Jordan Jumpman Pro erkek ayakkabı için sipariş verdim. Siparişim bugün kargo alanına bırakılmıştı, paketi açtığımda ise sipariş ettiğim ürün yerine tamamen yanlış bir ürünle karşılaştım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece iade s...

House of SuperStep üzerinden 21 Ekim tarihinde Lacoste marka bir ürün için small beden sipariş verdim, ancak tarafıma large beden gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 4 Kasım tarihinde iadenin onaylandığı, ücret iadesinin ise 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Aradan 20 gün geçme...

6 Kasım’da House of Superstep’ten Nike Air Force göre-TEX model ayakkabı satın aldım. Ödemeyi 6.224 TL olarak banka kartımla yaptım. Ürünün iadesi onaylandı ve 8 Kasım’da para iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ücret hesabıma geçti ne de ürün bana geri gönderildi. ...

House Of SuperStep üzerinden Nike marka bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi ayın 21’inde oluşturdum, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen bırakın kargoya verilmesini, henüz faturası bile kesilmedi. Sipariş numaram 8308520084914053’tür. Dün sistem üzerinden mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dö...

21 Ekim tarihinde House of Superstep üzerinden online olarak Adidas Gazelle Indoor model bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının defolu olduğunu gördüm. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken bana defolu ürün gönderilmesi, daha işin en başında büyük bir özensizlik göstergesidir. H...

10 Kasım tarihinde House of SuperStep internet sitesinden Nike marka bir spor ayakkabı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili net hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 8307563706621658’dir. Bu süre içinde defalarca hem ara...

House of SuperStep online mağazasından 10 Kasım tarihinde yaklaşık 5000 TL ödeyerek Veja marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları ilk giyişimde her iki ayakkabının da ön kısımlarındaki lastik kısmı açıldı ve yırtılma oldu. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam, ürünün k...

11 Kasım’da House of Superstep internet sitesinden 8307665693017211 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik benden sonra sipariş veren arkadaşımın ürünü çoktan teslim edildi. Siparişimin teslimat adresi ev adresimdir. Bu süreçte müşteri h...

31 Ekim 2025 tarihinde House of Superstep online mağazası üzerinden aldığımız Timberland Premium - 6 İnch - Kadın ayakkabıyı, yasal cayma hakkımızı kullanarak iade ettik. Sipariş numaramız: 8305817695918945 İade sürecini başlattıktan sonra 20 günü aşkın süredir, bizim gösterdiğimiz çabadan çok dah...

House of Superstep online mağazasından 4 Kasım tarihinde Vans çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Siparişi aynı gün içerisinde iptal ettim. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 1.978,90 TL tutarındaki iade ödemem banka kartı hesabıma hala yatırılmadı. İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle d...

House of Superstep uygulaması üzerinden aldığım ürünün iadesini 07.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul House of Superstep şubesine giderek gerçekleştirdim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 8305900279211270.01’dir. Ücre...

30 Ekim 2025 tarihinde House of Superstep uygulaması üzerinden aldığım basketbol topunu, 14 günlük iade süresi dolmadan iade ettim. İade işlemine ait sipariş numaram: 8305849219116429. Ürünün ücreti olan 2.488,90 TL’nin banka kartıma iadesi üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Bu süre...

11 Kasım 2025 tarihinde House of Superstep internet sitesinden 2 adet sarı bağcık siparişi verdim. Siparişim iki farklı kargo ile gönderildi. İlk kargoda doğru ürün geldi, fakat ikinci kargoda sipariş ettiğim sarı bağcık yerine mavi bir bağcık gönderildi. Sonrasında web sitesine baktığımda, satın al...