Sağ Ayağımı Rahatsız Eden Vans Sneaker İçin İade Talebi

16 Şubat 2026 tarihinde House of Superstep online mağazasından Vans Hylane 36 numara kadın sneaker satın aldım. Ayakkabıyı evde denerken sağ topuk kısmının ayağıma ciddi şekilde vurduğunu fark ettim, bu durumu anlamak için ayakkabıyı sadece 1 kez dışarıda denedim fakat sorun kesinlikle düzelmedi. Sol ayağımda hiçbir problem yokken, sağ ayağımda yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabıyı rahatça kullanamıyorum.

17 Mart’ta ürünü incelemeye gönderdim. Ürünü gönderirken benden sadece ayakkabının içine yaşadığım sorunu yazmam istendi, özellikle fatura talep edilmedi. Bu nedenle faturayı kutuya koymadım ve sonrasında ürünün fatura olmadığı için önce işleme alınmadığını, sonra ise bu sorunun düzeltildiğini öğrendim. Ancak inceleme sonucunda ürün için “red” kararı verildi ve ayakkabıyı bu haliyle kullanmam beklendi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana sadece ikinci bir inceleme talep edebileceğim söylendi. Sağ ayağımda yaşattığı rahatsızlık nedeniyle bu ayakkabıyı fiilen giyemiyorum ve ürün benim için kullanılamaz durumda. Ürünün üretim veya kalıpla ilgili bir problem taşıdığını düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu Vans Hylane sneaker için ücret iadesi talep ediyorum. Ayakkabıyı rahatlıkla kullanamadığım ve ilk günden itibaren sorun yaşadığım için, red kararının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.