İade Sürecinde Bilgilendirme Yokluğu Ve Değişim Talebi

House of SuperStep’in online mağazasından Nike Blazer Mid 77 model bir ayakkabı satın aldım, ancak ürünün bedeni küçük geldiği için iade işlemi başlattım. Ürünü kargoya teslim ettim ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, fakat faturamda yer alan eta2026000840853 numaralı işlemime dair sistemde ya da e-posta yoluyla hiçbir güncelleme alamıyorum. İade sürecimin hangi aşamada olduğu konusunda bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Ürünümü, mümkünse aynı modelin 37,5 numarası ile değiştirmek istiyorum. İade ve değişim sürecimin hızlandırılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.