to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Kargo Elime Ulaşmadı
11 Mart 2026 tarihinde House of Superstep üzerinden verdiğim siparişimin Cargox firması tarafından bir türlü teslim edilmemesi ve teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime ulaşmaması nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş numaram 8317955906115190, Cargox kargo takip numaram ise hoş107234696FW9’dir. Bu sipariş için kredi kartı ile 5.939,10 TL ödeme yaptım.
13 Mart’ta kargomun Cargox tarafından teslim alındığı göründü, 14 Mart’ta dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. 16 ve 17 Mart’ta tekrar dağıtımda olduğuna dair SMS geldi. 17 Mart saat 23.45’te ise teslim edildi bilgisi düşmesine rağmen, iş yeri adresimde güvenlik olmasına karşın hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi, güvenliğe de herhangi bir kargo bırakılmadı.
Cargox müşteri hizmetlerine ve şubelerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine telefonla erişemedim. 18 Mart’ta WhatsApp hattından yazdım, şubeye bilgi verildiğini ve aranacağımı söylendiğini ilettiler fakat ne arayan oldu ne de bir dönüş yapıldı. 23 Mart’ta tekrar yazdığımda yine aranacağım söylendi, ama yine ne arayan oldu ne de kargo geldi. En son dün tekrar Cargox’e yazdığımda müşteri hizmetlerine bağlanacağım yönünde bilgi verildi, ancak yine kimse hatta bağlanmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ardından SuperStep’i aradım, ilgileneceklerini ifade ettiler, ancak 25–26 Mart tarihlerinde üç kez daha “dağıtımda” mesajı almama rağmen kargo yine teslim edilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Yaklaşık 15 gündür ödediğim ürün ortada yok, kargomun kayıp olup olmadığına dair dahi net bir bilgi verilmiyor. Ürünü indirim döneminde aldığım için iade veya muadil ürün istemiyorum, yalnızca satın aldığım ayakkabının aynen bulunup gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kargonum 11 Mart'ta teslim edildi gibi göründü ama elime ulaşmadı, sürekli 'dağıtımda' mesajları aldım. House of Superstep ile iletişime geçtim, iade işlemi başlatıldı ancak sorun çözülmedi, hâlâ para iade edilmedi ve hiçbir geri dönüş almadım.
Beni yine kimse aramadı. House of SuperStep'i tekrar aradım ve ürünü mağazadan alabilirim kargo sürecini durdurun isterseniz gelip ben alayım 1 ay oldu, iade istemiyorum indirimde aldım ben dedim. Ben gerekli tüm notları alıyorum sizi kargo ile muhatap etmeden çözelim vs denildi. Ardından 1 hafta geçti beni yine kimse aramadı, dün bir mail; siparişinizin iade işlemi gerçekleşti… 11 martta aldığım ödediğim ürünü asla getirmediler biçe 1 ay boyunca parama el koydular. Ve asla beni ne kargo ne House of SuperStep aramadı bile bir kere.
