Yanlış Şubeye Düşen Siparişin İptali Ve 450 TL İadesi Sağlanmadı

Hatay İskenderun’da yaşıyorum ve Park Forbes AVM’de çalışıyorum. Bugün, 05.09.2026 sabah saat 09.00 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Burger King’ten 2’li King Chicken Menü siparişi verdim. Uygulamada adres seçiminde hata yapmışım ve siparişim yanlışlıkla başka bir AVM’deki Burger King şubesine, Primal AVM tarafına düşmüş.

Bunu fark edince saat 10.50 civarında, yani planlanan teslim saatinden yaklaşık bir saat önce iptal talebinde bulundum ve paramın iadesini istedim. Uygulama ve canlı destek üzerinden siparişimin iptali için defalarca talepte bulundum. Görüştüğüm taraftan bana 90 dakika içinde iptal edileceği ve iade sağlanacağı söylendi. Canlı destek görüşmelerinde iptal isteğimin alındığı ve talebimin sisteme işlendiği de özellikle teyit edilmesine rağmen, siparişim iptal edilmedi.

Sipariş farklı bir AVM’deki şubede hazırlandı ve ben Park Forbes AVM’de çalıştığım için başka bir AVM’ye gidip bu siparişi teslim almam fiilen mümkün değildi. Buna rağmen sistemde siparişin “hazırlandı” ve sonrasında “teslim edildi” olarak görünmesi sağlandı, fakat ben hiçbir şekilde bu siparişi almadım.

Bu sipariş için 450 TL’lik Sodexo ödemesi yaptım, ayrıca içinde daha önce kazandığım ürünlerim de bulunuyordu. Zamanında ve defalarca iptal talebinde bulunmama, siparişi fiilen teslim almamın imkansız olmasına ve buna dair canlı destek yazışmalarıma rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Adres seçimi hatası nedeniyle yanlış şubeye düşen ve zamanında iptal talebi oluşturduğum bu sipariş için ödediğim 450 TL Sodexo tutarının ve varsa kaybettiğim kampanya/ürün haklarımın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda iptal ve iade sürecinin müşterinin mağdur edilmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.