Geciken İade Ücreti Ve Hatalı Ürün Sorunu

House of SuperStep internet sitesinden üç adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden ikisinde hiçbir sorun yoktu, ancak Tommy Hilfiger marka olan kadın ayakkabısı hatalı çıktığı için iade talebi oluşturarak 28 Şubat’ta kargoya verdim. Tüm alışveriş tek seferde ve toplu olarak yapılmış olmasına rağmen, sadece bu hatalı ürünü iade ettim. Ürün iade kargosunu teslim almalarına rağmen (Eren Perakende) üzerinden 14 gün geçmesine karşın hâlâ bu ayakkabının iade ücreti kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram 8314415689111921p1 ’dir.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, ancak yasal süre dolduğu halde para iadem gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve hatalı ürün için ödediğim tutarın gecikmeden kartıma yatırılmasını talep ediyorum.