to read complaints and reviews, or file yours.
Hiwell hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 64/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%83) izleniyor; buna hediye veya indirim çeki (%17) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ödenen terapi hizmetinin sağlanamadığını, ardından iade taleplerinin reddedildiğini bildiriyor.
Hiwell üzerinden 20 Ekim tarihinde bireysel terapi seansı satın aldım. 21 Ekim’de işlemi iptal ederek iade talebi oluştu...rdum. Uygulamada iade yaptığımı görmeme rağmen, 7 Kasım tarihinde kredi kartı ekstremde Hiwell adına 8.260 TL tutarın 4 taksit halinde çekildiğini ve hâlâ taksit ödemelerinin görün
Hiwell üzerinden online terapi seansları satın aldım ancak süreçten iyi hissetmemeye başladığım için kalan seanslarımı k...ullanmak istemediğime karar verdim. Platformun kendi sitesinde, kullanılmayan seanslar için ücret iadesi yapılacağı açıkça belirtilmesine güvenerek, 7 adet kalan seansımın ücret ia
Hiwell uygulaması üzerinden 6 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 15.59’da terapist N****** B******* ile yaklaşık 15 dakikal...ık bir öngörüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında, bana “kendin çalıp kendin oynuyorsun sanki” şeklinde bir ifade kullandı. Ayrıca daha önce şiddet mağduru olduğum bir konuyu anl
Yaklaşık 1,5 yıldır aynı terapistle Hiwell üzerinden düzenli olarak terapi alıyorum. Bu yalnızca zaman açısından değil, ...1,5 yıl boyunca emek verilerek kurulan terapotik bir sürecin de karşılığıdır. Hiwell’i de rastgele bir terapist atanması için değil, özellikle şu an çalıştığım terapistle çalışabil
"Ücret iademi aldım. İlgililere teşekkür ederim."
Eşimle evliliğimiz için yaklaşık iki aydır Psikolog İ*** T**** K***’dan Hiwel üzerinden online çift terapisi hizmeti alı...yoruz. Bu iki aylık süreçte toplam yaklaşık 25.000–30.000 TL civarında bir ücreti kredi kartı ile ödedik. 11.07.2026 tarihli son seansımızda, kendisinin bir çift terapistinde bulu
"Teşekkürler"
Hiwell üzerinden 890 TL ödeyerek, daha önce kısa bir ön görüşmede yaptığım psikolog ile dün akşam ilk seansına girdim. T...emel şikayetlerim stresli olmam, stresimi yönetememem ve bunun sonucunda yaşadığım ağlama, mide bulantısı ve uykusuzluk sorunlarıydı. Sürekli reklamlarını gördüğüm için bu platform
Hiwell platformu üzerinden çift terapisi almak amacıyla H**** İ****** Ö***** ile 01.05.2026 tarihi saat 15:45’te online ...bir görüşme planladık. Görüşme sırasında o an bir kafede bulunduğumu belirttim. Bunun üzerine kendisi, ortamın uygun olmadığını söyleyerek seansı sonlandırdı ancak bunu yaparken ku
Hiwell üzerinden yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak devam ettiğim terapi sürecim, terapistimin “belge eksikliği” gibi tama...men platformun idari ve operasyonel süreçleriyle ilgili bir gerekçeyle sistem dışı bırakılması sonucu 3 aydır kesintiye uğramış durumdadır. Tarafıma yapılan para iadesi, yaşadığım
"Bu kadar çabuk dönüş sağlayıp sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim"
Hiwell üzerinden 5 Mart’tan beri online terapi alıyorum. Toplam dört seansl...ık paket için 6.760 TL ödedim. 2 Nisan tarihindeki saat 14.00’te olan seans
Hiwell’i seans başı ücretleri piyasaya göre daha uygun olduğu ve daha profesyonel psikologlarla çalıştığını düşündüğüm i...çin tercih ettim. 2024’ten 2025 yazına kadar aynı terapistle Hiwell üzerinden düzenli olarak seans yaptım. Ancak terapistim aniden platformdan ayrıldı ve daha önce birçok psikolog
28 Ocak 2026 tarihinde Hiwell platformu üzerinden Garanti Bankası taksit im...kânından yararlanarak 8’li paket satın almak istedim. Web sitesinde Garanti
Hiwell üzerinden satın aldığım seans paketiyle ilgili yaklaşık 1–2 aydır iade sorunu yaşıyorum. Kredi kartı ile yaklaşık... 6.000 TL tutarında ödeme yapmama rağmen, paketi kullanmak istemediğimi belirttiğimde iadenin mümkün olmayacağını söylediler. İlk terapistimle süreç gayet iyi ilerlerken, yasal sü
"Çok Teşekkür ederim çok hızlı dönüt verildi çok yardımcı oldular çok memnun kaldım hizmetlerine yardımlarına beş yıldız verdim"
Hiwell üzerinden yaklaşık 6 ay önce 4 seanslık bir paket satın aldım. Bu pa...ketin sadece 1 seansını kullandım, geriye kalan 3 seansı ise hiç kullanmadı
Hiwell üzerinden aldığım online terapi hizmetinden ve özellikle de b** hanım ile yaptığım seanslardan çok hayal kırıklığ...ı yaşadım. Bugün yaptığımız seansta, daha önce anlattığım şeyleri defalarca yeniden anlatmak zorunda kaldım ve bu durum beni oldukça yordu. Soruların çoğunu konudan alakasız buldum
8 seans ücreti ödedim fakat seanslar hesabıma geçmedi. Bankamla görüştüğümde ücretin hesabımdan çekildiğini söylüyor hiw...ell ise parayı almadığını söylüyor fakat iletişim kurabileceğim bir numaraları yok. Israrla iletişim kurmak istiyorum fakat karşımda bir muhatap bulamıyorum. Ücretin derhal hesabım
Yaklaşık 9 aydır Hiwell hesabım var ve uygulamayı iOS üzerinden kullanıyorum. Geçen hafta 8 seanslık bir paket satın ald...ım, daha önceden de 1 seansım vardı ve şu anda toplam 9 seansım içeride görünmesi gerekirken hesabıma erişemiyorum. Bu paket için 11.120 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Seansla
Hiwell mobil uygulamasına yeni katıldım ve denemek amacıyla 1 seans satın aldım. Seanslarımın devamını da almak istiyoru...m ancak yeni müşterilere sunulan indirimler, 1 seans bile alınca neredeyse yarı yarıya düşüyor. Bu durum, uygulamayı düzenli kullanmak isteyen bir kullanıcı olarak beni açıkçası ha
Hiwell üzerinden psikolog arayışındayken iki adet ön görüşme yaptım. İkinci ön görüşmemde, S**** İ**** isimli psikolog g...örüşmeyi sokakta, gürültülü bir ortamda açtı ve henüz ofiste olmadığını söyledi. Psikolojik destek almak isteyen birine karşı bu kadar sorumsuz ve profesyonellikten uzak bir tavırl
Hiwell uygulamasına üye olduktan sonra, soruları cevaplayarak bana uygun psikoloğun sistem tarafından editör seçimiyle b...elirlenmesini tercih ettim ve seans almadan önce ön görüşme seçeneğini seçtim. 16.12.2025 tarihinde, psikolog A*** D********** ile ön görüşme için bana sunulan gün ve saatlerden, a
Hiwell uygulaması üzerinden üç defa öngörüşme randevusu oluşturdum. Randevularımı her seferinde günler öncesinden almama... rağmen, tam randevu saatinden yaklaşık yarım saat önce, terapistlerim olan A*** Bey ve F**** Hanım tarafından uygunlukları olmadığı belirtilerek randevularım iptal edildi. Bu dur
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89
