Hiwell

28 Ocak 2026 tarihinde Hiwell platformu üzerinden Garanti Bankası taksit imkânından yararlanarak 8’li paket satın almak istedim. Web sitesinde Garanti Bankası için taksit yapılacağı açıkça yazmasına rağmen ödeme ekranında hiçbir şekilde taksit seçeneği çıkmadı ve işlemi tamamlayamadım. Almak istediğ...

Hiwell üzerinden satın aldığım seans paketiyle ilgili yaklaşık 1–2 aydır iade sorunu yaşıyorum. Kredi kartı ile yaklaşık 6.000 TL tutarında ödeme yapmama rağmen, paketi kullanmak istemediğimi belirttiğimde iadenin mümkün olmayacağını söylediler. İlk terapistimle süreç gayet iyi ilerlerken, yasal sü...

Uzun süredir Hiwell uygulaması üzerinden görüştüğüm terapistim hakkında bugün uygulamada “sertifikası olmadığı” yönünde bir yazı ve bilgilendirme ile karşılaştım. Bunca zamandır görüştüğüm kişinin gerekli sertifikalara sahip olmadığını öğrenmek beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığın...

Hiwell üzerinden online psikolog görüşmesi için paket satın aldım. Sağlık Bakanlığı tarafından yayımlanan yeni yönetmelik sonrasında Hiwell Care kapsamındaki ek protokol ile karşılaştım. Danıştığım terapistimin muhtemelen ruhsat belgesi olmadığı için “bu terapistinizle devam etmek isterseniz ek prot...

Hiwell üzerinden aldığım online terapi hizmetinden ve özellikle de b** hanım ile yaptığım seanslardan çok hayal kırıklığı yaşadım. Bugün yaptığımız seansta, daha önce anlattığım şeyleri defalarca yeniden anlatmak zorunda kaldım ve bu durum beni oldukça yordu. Soruların çoğunu konudan alakasız buldum...

8 seans ücreti ödedim fakat seanslar hesabıma geçmedi. Bankamla görüştüğümde ücretin hesabımdan çekildiğini söylüyor hiwell ise parayı almadığını söylüyor fakat iletişim kurabileceğim bir numaraları yok. Israrla iletişim kurmak istiyorum fakat karşımda bir muhatap bulamıyorum. Ücretin derhal hesabım...

Yaklaşık 9 aydır Hiwell hesabım var ve uygulamayı iOS üzerinden kullanıyorum. Geçen hafta 8 seanslık bir paket satın aldım, daha önceden de 1 seansım vardı ve şu anda toplam 9 seansım içeride görünmesi gerekirken hesabıma erişemiyorum. Bu paket için 11.120 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Seansla...

Hiwell mobil uygulamasına yeni katıldım ve denemek amacıyla 1 seans satın aldım. Seanslarımın devamını da almak istiyorum ancak yeni müşterilere sunulan indirimler, 1 seans bile alınca neredeyse yarı yarıya düşüyor. Bu durum, uygulamayı düzenli kullanmak isteyen bir kullanıcı olarak beni açıkçası ha...

Hiwell üzerinden psikolog arayışındayken iki adet ön görüşme yaptım. İkinci ön görüşmemde, S**** İ**** isimli psikolog görüşmeyi sokakta, gürültülü bir ortamda açtı ve henüz ofiste olmadığını söyledi. Psikolojik destek almak isteyen birine karşı bu kadar sorumsuz ve profesyonellikten uzak bir tavırl...

Hiwell uygulamasına üye olduktan sonra, soruları cevaplayarak bana uygun psikoloğun sistem tarafından editör seçimiyle belirlenmesini tercih ettim ve seans almadan önce ön görüşme seçeneğini seçtim. 16.12.2025 tarihinde, psikolog A*** D********** ile ön görüşme için bana sunulan gün ve saatlerden, a...

Hiwell uygulaması üzerinden üç defa öngörüşme randevusu oluşturdum. Randevularımı her seferinde günler öncesinden almama rağmen, tam randevu saatinden yaklaşık yarım saat önce, terapistlerim olan A*** Bey ve F**** Hanım tarafından uygunlukları olmadığı belirtilerek randevularım iptal edildi. Bu dur...

Hiwell'de kim bilir kaç yıl önce açmış olduğum hesapla ilgili mail aldım. Hesabın silinmesini talep ettim, kendim silmemi söylediler. Silmek için siteye giriş yaptığımda yeni sözleşmeyi onaylamazsam devam edemeyeceğim ibaresiyle karşılaştım. Mecburen onayladım ancak sitede hiçbir yere hala tıklayamı...

Yaklaşık 2 aydır Hiwell üzerinden online terapi hizmeti almaya çalışıyorum. Ancak bu süreçte sık sık randevularım iptal edildi. Bir defasında teknik sorun olduğu söylendi fakat destek ekibiyle görüştüğümde teknik bir problem olmadığını belirttiler. Buna rağmen seanslarım tekrar ertelendi. Ayrıca, ba...

25.10.2025 tarihinde Hiwell uygulaması üzerinden online terapi için bir randevu oluşturdum. Fakat farklı bir konu için terapistime mail yoluyla ulaşmam gerekti ve bu iletişim sırasında, terapistimin uygulama üzerinden terapi vermediğini öğrendim. Terapist uygulama üzerinden hizmet vermiyorsa, neden ...

Hiwell üzerinden bireysel terapi hizmeti alıyorum. Şu ana kadar 8 seansıma eksiksiz katıldım. 9. Seansımı ise 6 Ekim Pazartesi günü saat 12:00’de alacaktım fakat iş sebebiyle çok önemli ve acil bir durum geliştiği için katılamadım. Durumu hem terapistime hem de Hiwell müşteri hizmetlerine bildirdim....

Hiwell uygulamasından 4'lü seans paketi aldım ve sistemin eşleştirdiği psikolog t*** s*** hanımla terapiye başladık. Fakat 3 seanstan sonra kendimde olumlu bir değişim ve gelişme olmadığı için 4. Seansa başlarken psikolog hanıma devam etmeli miyiz acaba diye sordum. Bunun üzerine benim zaten terapiy...

İlgisizlik! Hiwell'de farklı kişilerle çalışma fırsatı buldum ancak hepsinin ortak noktası ilgisizlik diyebilirim. Örneğin en son bir terapist ile 5 seans gerçekleştirdim fakat her seans birbirini tekrar etti. Herhangi bir takip söz konusu değil, geri bildirim ya da ilerleme mümkün olmadı. Bir sür...