Terapistin Seansı 10 Dakikada Sonlandırması Ve Ücret İadesi Talebi

Hiwell üzerinden 890 TL ödeyerek, daha önce kısa bir ön görüşmede yaptığım psikolog ile dün akşam ilk seansına girdim. Temel şikayetlerim stresli olmam, stresimi yönetememem ve bunun sonucunda yaşadığım ağlama, mide bulantısı ve uykusuzluk sorunlarıydı. Sürekli reklamlarını gördüğüm için bu platformdan destek almayı denemek istedim.

Ancak seansın 10. dakikasından önce, terapist tarafından verilen cevapların “yüzeysel” olduğu, terapiye uygun olmadığım ve psikiyatriye gidip ilaç tedavisine başlamam gerektiği söylendi. Ben henüz kendimi tam olarak ifade etmeye başlamamışken, derinlemesine bir klinik değerlendirme yapılmadan bu şekilde yönlendirilmem beni ciddi anlamda şoka uğrattı. Terapi sürecini yönetmesi gereken kişi terapist olmasına rağmen, seans yönlendirici ve dışlayıcı bir tavırla ilerledi ve yaklaşık 10 dakika sonra seansı fiilen bitirmeye zorlandım. Bu tavır nedeniyle kendimi inanılmaz derecede yetersiz ve değersiz hissettim.

Görüşme boyunca stres, kaygı ve uykusuzluk gibi şikayetlerimi açıkça ifade etmeme rağmen destekleyici, anlayışlı ve terapotik bir yaklaşım sergilenmedi. Bu nedenle görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.

Canlı destek ile yaptığım görüşmede, tarafıma nakit iade yapılmayacağı, sadece yeni bir seans tanımlanabileceği belirtildi. Ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası aynı platform üzerinden tekrar seans almak istemiyorum ve teklif edilen yeni seansı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hiwell üzerinden, kupon kullanarak 890 TL ödeyerek aldığım bu seans hizmetinden fayda sağlayamamam ve seansın bu şekilde sonlandırılması nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz ve incitici yaklaşımın incelenmesini ve benzer durumların başka danışanların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.