Hiwell Online Terapi Seanslarında Yetersiz Katkı ve Ücret İadesi Talebi

Hiwell üzerinden aldığım online terapi hizmetinden ve özellikle de b** hanım ile yaptığım seanslardan çok hayal kırıklığı yaşadım. Bugün yaptığımız seansta, daha önce anlattığım şeyleri defalarca yeniden anlatmak zorunda kaldım ve bu durum beni oldukça yordu. Soruların çoğunu konudan alakasız buldum, sürekli konudan koptuğumuzu hissettim. Yaş alanında uzman olduğu belirtilse de bende böyle bir izlenim bırakmadı.

İlk seansta yeni bir bakış açısı sunmamasını bir şekilde tolere etmeye çalıştım, ancak ikinci seansta da hiçbir katkı hissetmedim. Boşuna yeni bir bakış açısı çıkar diye not almak için kağıt kalem bile hazırlamıştım, ama seans sonunda elimde hiçbir şey yoktu. Yaklaşık 100 dakikalık bu süreç boyunca, neredeyse duvara anlatsam daha fazla verim alırdım diye düşündüm. Uzman hanım çoğu zaman sadece ekrana bakmakla yetindi ve bana gerçekten yardımcı olabilecek hiçbir öneri ya da yönlendirme sunmadı. Seansın bitmesine 7 dakika kala, daha fazla devam etmek istemediğim için seansı erkenden bitirmeyi ben rica ettim.

Hiwell üzerinden toplam 3 seanslık bir hak satın almıştım, 2’sini kullanmış bulunuyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra kalan 1 seans hakkımı da kullanmak istemiyorum, çünkü bir 50 dakikamı daha boşa harcamak istemiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, kullanılmayan kalan seans hakkımın yanı sıra verim alamadığım son seans için de olmak üzere toplam 2 seansımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.