Hiwell Uygulamasında Son Dakika Randevu İptalleriyle Mağduriyet

Hiwell uygulaması üzerinden üç defa öngörüşme randevusu oluşturdum. Randevularımı her seferinde günler öncesinden almama rağmen, tam randevu saatinden yaklaşık yarım saat önce, terapistlerim olan A*** Bey ve F**** Hanım tarafından uygunlukları olmadığı belirtilerek randevularım iptal edildi.

Bu durum üç kez üst üste yaşandığı için şu ana kadar hiç görüşme yapamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Uygulama desteğine durumu ilettiğimde ise sadece başka bir terapistin uygun saatine randevu oluşturmam gerektiği söyleniyor; yaşanan sorun ve son dakika iptalleriyle ilgili herhangi bir sorumluluk alınmıyor.

Kişinin psikolojik destek almak için zaman ayırdığı ve kendini hazırladığı böyle bir süreçte, randevuların son anda iptal edilmesini hem profesyonellikten uzak hem de danışan açısından son derece yıpratıcı buluyorum. Bu şikayeti, bu tarz mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi ve herkesin bu durumdan haberdar olması için paylaşıyorum.