to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Taksit Seçeneği Çıkmadığı İçin 8’li Paketi Satın Alamama Ve Uzayan Çözüm Süreci
28 Ocak 2026 tarihinde Hiwell platformu üzerinden Garanti Bankası taksit imkânından yararlanarak 8’li paket satın almak istedim. Web sitesinde Garanti Bankası için taksit yapılacağı açıkça yazmasına rağmen ödeme ekranında hiçbir şekilde taksit seçeneği çıkmadı ve işlemi tamamlayamadım. Almak istediğim 8’li paketin ücreti indirim kodu ile birlikte yaklaşık 12.200 TL civarındaydı.
Sorunu ilk ilettiğim günden bu yana tam 20 gün geçti. Bu süre içinde Hiwell ile mail üzerinden defalarca kez görüştüm; ancak her seferinde sadece “ilgili ekip inceliyor”, “detaylı inceleme nedeniyle süreç uzuyor” gibi kalıp cümlelerle oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Mağduriyetim giderilmediği gibi, seanslarıma başlamak zorunda kaldığım için taksit imkânından yararlanamadan tek çekimle 4’lü paket satın almak zorunda bırakıldım.
20 gündür basit bir ödeme hatasını çözemeyen Hiwell ekibinin, müşterilerden “anlayış” beklemek yerine bu yanıltıcı durumu ortadan kaldırmasını ve bana da başlangıçta vaat edilen şekilde Garanti Bankası üzerinden taksit imkanıyla 8’li paketi sağlayacak net ve somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sıkıntı için üzgünüz. Hiwell hesabınızın bağlı olduğu e-mail adresinden talebinizi iletmeniz yeterlidir. Sevgiler Hiwell
Merhaba, Verilen geri bildirime bir anlam veremedim açıkçası. Zeten [email protected] ile 20 gündür yazışıyorum ve konu çözülemediği için sikayetvar'a yazdım. Bunu takiben Hiwell'in çözüm önerisi [email protected]'a tekrar mail atmam mi? Lütfen biraz mantıklı bir oneri sunar misiniz? Teşekkürler
