to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak 2026 tarihinde Hiwell platformu üzerinden Garanti Bankası taksit imkânından yararlanarak 8’li paket satın almak istedim. Web sitesinde Garanti Bankası için taksit yapılacağı açıkça yazmasına rağmen ödeme ekranında hiçbir şekilde taksit seçeneği çıkmadı ve işlemi tamamlayamadım. Almak istediğim 8’li paketin ücreti indirim kodu ile birlikte yaklaşık 12.200 TL civarındaydı.
Sorunu ilk ilettiğim günden bu yana tam 20 gün geçti. Bu süre içinde Hiwell ile mail üzerinden defalarca kez görüştüm; ancak her seferinde sadece “ilgili ekip inceliyor”, “detaylı inceleme nedeniyle süreç uzuyor” gibi kalıp cümlelerle oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Mağduriyetim giderilmediği gibi, seanslarıma başlamak zorunda kaldığım için taksit imkânından yararlanamadan tek çekimle 4’lü paket satın almak zorunda bırakıldım.
20 gündür basit bir ödeme hatasını çözemeyen Hiwell ekibinin, müşterilerden “anlayış” beklemek yerine bu yanıltıcı durumu ortadan kaldırmasını ve bana da başlangıçta vaat edilen şekilde Garanti Bankası üzerinden taksit imkanıyla 8’li paketi sağlayacak net ve somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Hiwell üzerinden satın aldığım seans paketiyle ilgili yaklaşık 1–2 aydır iade sorunu yaşıyorum. Kredi kartı ile yaklaşık 6.000 TL tutarında ödeme yapmama rağmen, paketi kullanmak istemediğimi belirttiğimde iadenin mümkün olmayacağını söylediler. İlk terapistimle süreç gayet iyi ilerlerken, yasal sü...
8 seans ücreti ödedim fakat seanslar hesabıma geçmedi. Bankamla görüştüğümde ücretin hesabımdan çekildiğini söylüyor hiwell ise parayı almadığını söylüyor fakat iletişim kurabileceğim bir numaraları yok. Israrla iletişim kurmak istiyorum fakat karşımda bir muhatap bulamıyorum. Ücretin derhal hesabım...
Yorumlar