Hiwell'de Sokakta Görüşme Ve Çalışmayan Psikolog Ataması Güven Sorunu

Hiwell üzerinden psikolog arayışındayken iki adet ön görüşme yaptım. İkinci ön görüşmemde, S**** İ**** isimli psikolog görüşmeyi sokakta, gürültülü bir ortamda açtı ve henüz ofiste olmadığını söyledi. Psikolojik destek almak isteyen birine karşı bu kadar sorumsuz ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaşmak beni çok rahatsız ettiği için görüşmeyi sonlandırdım.

Bu durumu hemen Hiwell danışma hattına ilettim. Bana yeni bir psikolog ile eşleştirme yapılacağı söylendi. Ancak eşleştirilen psikolog da şu an Hiwell ile çalışmadığını belirtti. Üstelik özellikle dehb alanında çalışmış bir uzman istediğimi belirtmeme rağmen, bu talebimi de doğru anlamamış ve dikkate almamış olduklarını gördüm. Kendi bünyelerinde kimlerin aktif çalıştığını, kimlerin çalışmadığını bilmemeleri ve bu şekilde eşleştirme yapmaları, sistemlerinin sağlıklı işlemediğini çok net gösteriyor.

Reklamlarında oldukça güven veren, düzenli ve profesyonel bir izlenim uyandıran bir platform beklerken, yaşadığım bu süreç benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Zaten başlı başına hassas ve zor bir adım olan psikolojik destek alma kararım, bu sorumsuzluklar nedeniyle online terapiye karşı ciddi bir güvensizliğe dönüşmüş durumda.

Hiwell’in özellikle bahsettiğim psikoloğun çalışma biçimini ve sistemdeki konumunu gözden geçirmesini, aktif çalışmayan psikologların hala eşleştirmelerde görünmesini engelleyecek bir düzenleme yapmasını ve danışanların taleplerinin (örneğin dehb alanında çalışan bir uzman isteği gibi) dikkatle okunup doğru şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer hayal kırıklıklarının başka danışanlar için tekrar etmemesini istiyorum.