Hiwell Seans Paketi İadesi Ve Tam İptal Talebi

Hiwell üzerinden satın aldığım seans paketiyle ilgili yaklaşık 1–2 aydır iade sorunu yaşıyorum. Kredi kartı ile yaklaşık 6.000 TL tutarında ödeme yapmama rağmen, paketi kullanmak istemediğimi belirttiğimde iadenin mümkün olmayacağını söylediler.

İlk terapistimle süreç gayet iyi ilerlerken, yasal süreçlerden dolayı yani benden kaynaklanmayan sebeplerle terapistimi değiştirmek zorunda kaldım. Sonrasında eşleştirildiğim 2–3 terapistle seans saatlerimiz uyuşmadığı için seans gerçekleştiremedim. En sonunda uygulamanın beni eşleştirdiği terapist ise oldukça ciddiyetsiz ve profesyonel olmayan bir yaklaşıma sahipti.

Sürekli terapist değiştirmek ve bu süreçte yaşadığım belirsizlik ruh sağlığımı iyice olumsuz etkiledi ve beni ciddi anlamda yıprattı. Bu nedenle artık hizmetten devam etmek istemiyorum. Uygulama üzerinden destek ekibiyle görüştüğümde, iade talebim karşılığında yalnızca daha önce yaptığım seansları ek olarak tanımladılar, ancak bu benim için bir çözüm değil.

Hiwell’den, satın aldığım seans paketinin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.