to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası üzerinden kullandığım HGS hesabımda yaklaşık 45 gündür ödeme problemi yaşamaktayım. 35***242 plakalı aracım için toplamda 500 TL tutarında genel HGS borcum bulunuyor. Borcumu ödemek için en az 20 defa farklı günlerde denememe rağmen, sistemde sürekli hata oluştuğu için ödeme işlemini gerç...
11.04.2025 tarihinde Sapanca otoyolunda geçiş yapmadığım halde PTT HGS kartımdan 82 TL tutarında bir ücret kesildi. Durumu fark ettikten sonra PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sistemlerin çalışmadığını ve şu an yardımcı olamayacaklarını belirttiler. HGS numaram: 1118121492. İlk defa ...
PTT Çorlu Şubesi üzerinden 59***8 plakalı aracım için kullandığım HGS ürününü iptal ettirmek istiyorum. Son bir haftadır hem şubeden, hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yapmama rağmen “sistem görünmüyor” denilerek işlemim gerçekleştirilemiyor. Şu ana kadar herhangi bir üc...
"Teşekkürler"
Yaklaşık 1 aydır www.hgs.com üzerinden HGS ödememi yapamıyorum. Sisteme her girişimde “kayıt yok” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini (0850 460 60 60) defalarca aradım, bana altyapı çalışması ve güncelleme olduğunu söylediler. Farklı tarayıcılar ve cihazlar üzerinden de denedim fakat hiçbir şekil...
09***534 plakalı aracım için Çeşme-Seferihisar otobanında oluşan HGS borcumu yaklaşık 10 gündür ödeyemiyorum. 26 Temmuz’dan önceki geçişlerime ait 42 TL’lik borcum sistemde 320 TL’ye kadar faizlenmiş durumda. Borcu ödemek için PTT ve çeşitli kanalları denedim, ancak hiçbirinde ödeme ekranı açılmıyo...
03.08.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 8 gündür PTT'ye ait HGS hesabıma bakiye yüklemesi yapamıyorum. E-devlet, PTT şubesi ve mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde “sistem altyapısında aksaklık ve çalışma var” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte PTT şubesindeki persone...
Araç plakama kayıtlı bir HGS bandrolü almadım bu nedenle HGS geçiş yaptıktan sonra ücretini ihlal sayfasından ödemekteyim ancak 2 haftadan daha uzun süredir ihlal sayfasına giriş yapılamıyor. Bu da vatandaş olarak beni mağdur etti. Yapmış olduğum geçişi şimdi cezalı ödemek zorunda kalacağım. Buradan...
Aracımla yaptığım ihlali geçişin ardından yaklaşık 2 haftadır PTT HGS sistemi üzerinden borcumu ödeyemiyorum. Sistem sürekli hata veriyor ve borç görünmüyor, bu nedenle ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve online kart üzerinden de ödeme yapamıyorum. Plakam: 0...
HGS uygulamasına sürekli gelen güncellemeler nedeniyle giriş yapılamıyor. Aracımı sattım ve HGS iptalini gerçekleştiremiyorum. Uygulama yalnızca para yükleme işlemlerine odaklanmış, iptal işlemi yapılamıyor. HGS iptali için tek seçenek e-Devlet uygulaması, fakat orada da sürekli çalışmalar nedeniyle...
"Sorunumu çözen HGS müşteri hizmetlerine teşekkürlerimi sunuyorum."
Android cihazımda kullandığım PTT HGS uygulaması bir haftadan fazla bir süredir açılmıyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli "toplama işlemi" uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde bakiye takibi yapamıyorum. Bu nedenle, bakiyemi yükledikten sonra ne kadar kesinti yapıldığını ya da ne kadar bakiye k...
Banka üzerinden aldığım HGS hizmetinde, son 24 saat içinde herhangi bir geçiş yapmamama rağmen hesabımdan 2.000 TL tutarında para çekildi. HGS plaka numaram: 34T****7. Konuyla ilgili olarak bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu anda bilgi aktarımı yapamayacaklarını belirttiler. ...
PTT HGS internet sitesine uzun süredir giriş yapmamıştım. Bugün hesabıma erişmek istediğimde şifremi unuttuğumu fark ettim ve “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullandım. Ancak, bilgileri doğru girmeme rağmen sürekli “Bilgileriniz hatalı” uyarısı alıyorum ve şifremi sıfırlayamıyorum. Bu nedenle hesabıma ...
06***75 plakalı aracıma ait PTT HGS hesabıma yaklaşık iki haftadır yükleme yapamıyorum. Sisteminizde sürekli hata alıyorum ve HGS bakiyemin olup olmadığını, kaçak geçiş yapıp yapmadığımı kontrol edemiyorum. PTT gişelerine gittiğimde de “sizden yok” deniyor ve yükleme işlemi gerçekleştirilemiyor. Hem...
HGS uygulamasına iPhone 12 Pro Max cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulama tamamen çalışmıyor ve hiçbir şekilde açılmıyor. Uygulamayı güncelledim, sildim tekrar yükledim fakat sorun devam ediyor. Bu problem uzun süredir devam ediyor ve herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşmadım çü...
1 Ağustos 2025’ten bu yana PTT/HGS sistemlerinde yaşanan güncelleme nedeniyle geçiş bilgilerim ve bakiyem doğru şekilde görüntülenemiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinde güncelleme olduğu, gösterilen bilgilerin doğruluk payı olmadığı ve 15 günü geçen işlemlerde ek süre tanı...
HGS mobil uygulaması üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde, daha önce e-devlet üzerinden yaptığım sorgulamalarda hiçbir ihlali geçiş görünmüyordu. Ancak 8 Ağustos 2025 tarihinde tekrar sorgulama yaptığımda, iki ay öncesine ait bile geçiş ihlalleri göründüğünü fark ettim. Bu durumun nasıl olabildiğini...
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Yaklaşık 10 gündür HGS mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı farklı cihazlarda ve internet bağlantılarında denememe rağmen hiçbir şekilde ç...
3 gündür E-Devlet üzerinden PTT HGS hesabıma giriş yapamıyorum. Kurumun sitesi çalışmıyor ve her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle HGS bakiyemi yükleyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. İstanbul’da yaşıyorum ve işlemlerimi ...
Yaklaşık 7 gündür HGS’nin web sitesi ve mobil uygulamasına Gaziantep’ten erişim sağlayamıyorum. Hem internet sitesi hem de uygulama üzerinden hiçbir işlem yapılamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin çalışmadığı bilgisi verildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, HGS he...
15 gün önce Ayrancılar PTT şubesinden HGS almak için başvuru yaptım. Şubede sistem olmadığı için işlemi gerçekleştiremediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hiçbir ücret ödemedim ve başvuru sırasında verilen müşteri numarasını da elimde tutmuyorum. HGS alamadığım için otoyol geçişlerind...
Yaklaşık 4-5 gündür PTT'nin HGS internet sitesi üzerinden HGS hareketlerimi incelemek için giriş yapmaya çalışıyorum. Ancak siteye erişim sağlayamıyorum ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. İstanbul'dan erişim sağlamaya çalışıyorum. Bu sorunun bir an önce giderilmesini ya da alternatif b...
HGS otoyol ödemesi için yaklaşık 2 haftadır HGS sisteminde hata alıyorum. 15 içinde ödenmez ise cezaya giriyor. Artık bu durumun düzelmesi gerek sizin sisteminizde olan hata yüzünden cezalı ödeme yapmak istemiyorum. Acil bir şekilde bu durumun düzelmesini talep ediyorum.
