HGS Hesabımda Sistem Hatası Nedeniyle Haksız 40 TL Kesinti

PTT üzerinden kullandığım HGS hesabıma ait geçiş hareketlerini incelediğimde, 01.02.2026 tarihinde sistem hatası kaynaklı yanlış ücret tahsilatı yapıldığını tespit ettim. 34 TS 4915 plakalı aracım söz konusu tarihte garajda park halinde olmasına rağmen hesabımdan geçiş ücreti kesilmiştir.

İstanbul‑Ankara Otoyolu Samandıra‑Çamlıca güzergahında, 01.02.2026 saat 11:52’de görülen geçiş hareketinde giriş ve çıkış saatlerinin aynı saniye olarak kaydedildiği görülmektedir. Bu durum teknik olarak mümkün olmadığı halde, sistem hatası nedeniyle HGS hesabımdan haksız yere 40,00 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Hesap hareketlerimde ve aldığım ekran görüntüsünde bu durum açıkça görülmektedir.

Bu yanlış tahsilatı 25 gün sonra, bugün hesap dökümümü kontrol ederken fark ettim. Daha önce de benzer hatalarla karşılaştığım için, bu işlemin sistemleriniz üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu yanlış tahsil edilen 40,00 TL’nin HGS bakiyeme iade edilmesini ve aynı tür mükerrer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.