to read complaints and reviews, or file yours.HGS Online Sistemde Captcha Hatası Nedeniyle Giriş Yapamama
PTT HGS online sistemine hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden mail ve şifre ile giriş yapamıyorum. Giriş denemelerimde ekranda sürekli “Captcha girilmedi. Captcha girilmedi.” uyarısını alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
HGS hesabımla ilgili bakiye sorgulama, geçiş bilgileri, etiket kontrolü ve HGS geçiş ihlal cezaları gibi bilgilere ulaşmak için yönlendirildiğim http://hgsmusteri.ptt.gov.tr adresine girmem gerekiyor; ancak sisteme giriş yapamadığım için bu bilgilere erişemiyorum. Aynı sayfada “Belirtilen internet adresine üye olarak kullanıcı hesabınızla ilgili bilgilerinize ulaşabilirsiniz.” ifadesi yer alıyor, fakat üye olmaya çalıştığımda da sistemsel bir hata nedeniyle üyelik oluşturamıyorum. Mevcut bir üyeliğim varsa da bunu sistem üzerinden bulamıyorum.
Aracın eski sahibi olarak aracı şirkete devrettim, şu anda şirket yöneticisi olarak yeni HGS hesabıma üye olmak ve giriş yapabilmek istiyorum ancak sistem buna da izin vermiyor. Plaka 35ajg947 olup, ruhsat sahibi “Buz Medikal Kimyasal Ürünler ve Gıda Ticaret Sanayi Limited Şirketi” dir, şirket yetkilisi ise Ömer Y****’tur. İletişim için +90 ***********26 numaralı telefon üzerinden de ulaşılabilirim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 0 850 460 60 60 numaralı KGM HGS Çağrı Merkezi’ni defalarca aradım, WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve 13 Şubat 2026 tarihinde saat 10:14’te e‑posta da gönderdim; ancak aradan günler geçmesine rağmen hala herhangi bir çözüm üretilmedi. Çağrı merkezinden aldığım tek yanıt, her seferinde “e‑posta ile yazın” şeklinde oluyor. Bu süreçte gereksiz zaman kaybı yaşadığımı ve sorunu daha hızlı, canlı bir şekilde aktarabilmem gerekirken bunun mümkün olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
HGS hesabıma hem mobil hem de web üzerinden kullanıcı adı ve şifreyle, mümkün olan en hızlı ve en kolay yöntemle sorunsuz biçimde giriş yapabilmek istiyorum. Bu amaçla, tarafıma canlı destek sağlanmasını veya mevcut ya da yeni oluşturulacak HGS kullanıcı giriş bilgilerimin net bir şekilde iletilmesini ve sistemsel hatanın giderilmesini talep ediyorum.
HGS hesabıma giriş yapamıyor, captcha hatası alıyorum, üyelik oluşturamıyorum ve çağrı merkezi yardımcı olamıyor ve e‑mail olarak sorunu yazmamı istiyor. Yazdığım e‑maillere yanıt verilmedi. Sorunum hâlâ devam ediyor ve henüz bir çözüm sağlanmadı.
