to read complaints and reviews, or file yours.
24.06.2026 tarihinde saat 16.25'te Şekerpınar’dan Sakarya istikametine doğru yola çıktım. Bir süre sonra güzergahta yol ...kırmızı dubalarla kapatılarak mecburi istikamete yönlendirildim ve herhangi bir alternatif yol seçeneği sunulmadan Orhangazi Köprüsü’ne çıkarıldım. O noktadan sonra geriye dönüş im
31.05.2026 tarihinde Abant Gölü Milli Parkı girişinden HGS ile geçiş yaptık. HGS hesabımızda yeterli bakiye bulunmasına ...rağmen bu geçiş ücreti HGS üzerinden tahsil edilmemiş, buna ilişkin tarafımıza SMS, e-posta ya da başka herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Durumu ancak çok sonra HGS Müşteri
Uzun süredir PTT HGS uygulamasını kullanıyorum ancak neredeyse iki yıldır doğru düzgün çalışmıyor. Uygulamaya sadece gir...iş yapmak için bile sürekli hata alıyorum ve sisteme bir türlü erişemiyorum. Android telefon kullanıyorum ve bugün, 24.07.2026 tarihinde tekrar denediğimde de aynı sorun devam ett
26.05.2026 tarihinde İstanbul–İzmir Otoyolu 7-Bursa Kuzey-2 gişesinden 34FTG013 plakalı araçla geçiş yaptım. HGS hesabım...da bakiye bulunmasına rağmen (ayrıca otomatik ödeme talimatım da mevcut olmasına karşın) bu geçiş için tahsilat yapılmamış. Bunu da ancak bugün e-Devlet’e girdiğimde tesadüfen, 1.3
Uzun süredir HGS uygulamasını kullanmaya çalışıyorum ancak yaklaşık iki yıldır uygulama hiçbir şekilde çalışmıyor. Uygul...amaya her girdiğimde “Hata! Beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz! ” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sadece “Tamam” butonuna basıp ekrandan çıkabiliyorum,
Temu üzerindeki HGS isimli firmadan bir alışveriş yapmıştım. Ancak ürün, verilen bilgilerin hiçbirini karşılamıyordu ve ...kalite, verilen bilgiyle alakalı bile değildi. Durumu Temu'nun sağladığı iletişim olanaklarından firmaya iletmeye çalıştık ve kısmi, %40 civarında para iadesi istedik. Ancak firma
15 Haziran 2026 tarihinde ve bugün, PTT üzerinden adıma kayıtlı olmayan bir plaka için HGS borcu olduğuna dair SMS aldım.... Mesajlarda, bana ait olmayan bir araç için HGS ürününün satın alındığı ve bakiyenin yetersiz olduğuna dair uyarılar yer alıyor. Benim bu plakayla, söz konusu araçla veya HGS ürü
34 ktj 415 plakalı aracı aldıktan sonra hiçbir şekilde İstanbul’a gitmediğim halde, E-Devlet üzerinden HGS/PTT ekranında... aracıma ait köprü geçiş ücreti ve cezası görünüyor. 15.01.2026 tarihinde 2 adet, 23.01.2026 tarihinde 1 adet ve 18.05.2026 tarihinde 1 adet olmak üzere toplam 4 adet köprü geçişi
48 R 3509 plakalı aracı 08.05.2026 tarihinde satın aldım ve eski aracımdaki PTT HGS etiketini bu araca taşıdım. Ancak PT...T mobil uygulamasına girdiğimde, aracı satın aldığım tarihten önceye ait 22.04.2026 ile 16.04.2025 tarihleri arasında toplam 17 adet ihlali geçişin, kendi HGS etiketimde ve hesabım
PTT HGS etiketim üzerinden Yedigöller Milli Parkı ve Abant Gölü Milli Parkı’na 2024 ve 2025 yıllarında yaptığım girişler... için sonradan tarafıma ceza yansıtıldığını öğrendim. Geçişler sırasında milli parklardaki görevli personel, ücretlerin HGS etiketimden düşeceğini belirtti ve o dönemde yaptığım so
18.07.2026 tarihinde saat 09.52 civarında HGS uygulaması üzerinden 200 TL ödeyerek km sorgulaması yaptım. Ödememi banka ...kartımla gerçekleştirmeme rağmen, sorgulama sonucunun mail adresime gelmemesi nedeniyle ödediğim hizmeti kullanamadım. Hem ücretini ödediğim km sorgulamasını alamıyorum hem de tar
PTT HGS uygulamasına yaklaşık 1 aydır iPhone telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamada matematiksel doğrulama sorusunu ...doğru girmeme rağmen ekranda sürekli “HGS etiketi bulunamadı” hatası çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Defalarca şifre yenileme işlemi yaptım ancak sorun hiç düzelmedi. Daha önce
Karayolları HGS sisteminde Temmuz ayından bu yana kopya plaka mağduriyeti yaşamaktayım. Kendi adıma kayıtlı olan plakam ...kopyalanarak başka bir araçta kullanıldığı için HGS sisteminde adıma sürekli geçişler ve yaklaşık 400 TL civarında borç görünmektedir. Bu geçişlerin hiçbiri bana ait olmamasına rağ
Yapı Kredi HGS etiketime bağlı 34 nm 337 plakalı aracımla hiç yapmadığım otoyol ve köprü geçişleri hesabıma yansıtılmışt...ır. 05.07.2026 tarihinde saat 23.09’da Samandıra–Çamlıca, 16.07.2026 tarihinde 04.52’de Fatih Sultan Mehmet Köprüsü, 05.34’te Samandıra–Çamlıca ve 05.43’te tekrar Fatih Sultan Mehm
10.07.2026 tarihinde 16 HBY 22 plakalı aracımızla Balıkesir Kuzey girişinden otoyola girip Balıkesir Batı çıkışından çık...arak Edremit yönüne devam ettik. Daha sonra Susurluk’ta çantamızı unuttuğumuzu fark edip tekrar Balıkesir Batı girişinden otoyola girdik ve 17.00–19.30 saatleri arasında Balıkesir
PTT HGS hesabıma havale ile yaptığım yüklemenin bakiyeme yansımaması nedeniyle şikayetçiyim. 09.07.2026 tarihinde Ziraat... Bankası üzerinden ptem Teknoloji ve Elektronik Hizmetleri adına 225 TL tutarında havale yaptım. İşlem dekontunda havalenin başarılı şekilde gerçekleştiği görünüyor ancak HGS hesab
İstanbul’da 15 Temmuz Şehitler Köprüsü’nü düzenli olarak kullanıyorum. 2025 Ocak ayından 2025 Ağustos ayına kadar olan g...eçişlerimle ilgili bakiyemi bu süre içinde hesabıma yükleyerek kullanmaya devam ettim, herhangi bir uyarı veya zamanında bilgilendirme yapılmadı. 09.05.2026 tarihinde ise bir anda
29.04.2024 tarihinde Abant Milli Göl yolundan yaptığım ileri sürülen bir HGS geçişi için tarafıma sonradan 525 TL tutarı...nda cezalı geçiş ücreti yansıtıldığını internet üzerinden HGS müşteri hizmetlerine girerek tesadüfen fark ettim. HGS geçişlerimi düzenli olarak kontrol ederim ve E-Devlet üzerinden
14 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.10 civarında PTT’nin HGS mobil uygulaması üzerinden araç sorgulama işlemi yaptım. Uygul...ama işlem esnasında hata verdi ve herhangi bir sorgu sonucu görüntülenmedi, buna rağmen banka kartımdan sorgu ücreti tahsil edildi. Durumun düzelmediğini görünce aynı işlemi tekra
14.07.2026 tarihinde saat 10:15 civarında 43 Ü 9911 plakalı aracımla ilgili 12.07.2026 tarihli Uludağ Milli Parkı HGS ge...çiş ücretini hgsmusteri.ptt.gov.tr üzerinden 225 TL olarak kredi kartımla ödedim. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, PTT’nin HGS sayfasında aynı geçiş hâlâ ödenmemiş bor
İka İzmir Otoyol Yatırım ve İşletme Anonim Ortaklığı tarafından işletilen ücretli otoyoldan yaptığım geçiş sonrasında HG...S hesabıma sonradan para yüklememe rağmen, geçiş ücreti HGS bakiyemden düşülmemiştir. Normal şartlarda 80 TL civarında olması gereken geçiş bedeli, HGS’de görünmesine rağmen herhan
4 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.00–20.00 arasında Üsküdar Nakkaştepe’de bulunan, HGS sistemiyle işletilen Nakkaştepe Mil...let Bahçesi otoparkına 34 kk 1276 plakalı aracımla giriş yaptım. Ardından daha yakın konumdaki, yine HGS geçiş sistemiyle çalışan üst otoparka geçmek için ilk girdiğim alt otoparkt
08.06.2025 tarihinde bayrama özel ücretsiz olduğunu bildiğim Belgrad yönündeki otoyol/geçiş kullanımı için HGS hesabımda...n 825 TL tutarında cezalı geçiş ücreti yansıtıldığını e-Devlet üzerinden gördüm. Araç plakam 67 ach 062, HGS etiket/müşteri numaram ise 1114251617’dir. Bayram dönemlerinde bu güze
12.07.2026 tarihinde İzmir Akalan mevkiindeki Kemalpaşa gişelerinde Otoyol Yatırım sorumluluğundaki HGS gişesini kullanı...rken ödeme konusunda sorun yaşadım. Gişede görevlilere ödemenin temassız yapılabildiğini belirttim ancak ısrarla böyle bir imkan olmadığını söyleyerek benimle tartışmaya girdiler.
Hızlı Geçiş Sistemi ya da bilinen kısa adı ile HGS, 17.09.2012 tarihinde yürürlüğe giren otoyol ücret toplama sistemi olarak bilinmektedir. Daha önceleri bu sistem, OGS (Otomatik Geçiş Sistemi) ve KGS (Kartlı Geçiş Sistemi) olarak da bilinmekteydi. HGS, İzmir - Aydın Otoyolu, İzmir - Çeşme Otoyolu, Boğaz Köprüler,, Avrupa Otoyolu, Anadolu Otoyolu ve Niğde - Mersin - Şanlıurfa Otoyolları'nda geçerli olan bir geçiş sistemidir. HGS, PTT Genel Müdürlüğü tarafından aktif edilmiş olan bir sistem olmakla birlikte, ön yüklemeli olarak çalışır. HGS sistemine dahil olmak isteyen kullanıcılar, başvuru süreci akabinde birer HGS etiketi verilir ve bu etiketlere yetkili bankalar aracılığı ile diledikleri miktarda yükleme yaparak araçlarında bu etiketi kullanabilirler. HGS ile 1. sınıftan 6. sınıfa kadar pek çok farklı araç otoyollarda ücretli geçiş yapabilmektedir. Farklı araç sınıfları için belirlenmiş otoyol ücretleri ve yükleme bilgileri için detaylı bilgiye Karayolları İl Genel Müdürlüğü'nün sitesinden ulaşmak mümkündür.
HGS başvurularınız için öncelikle size en yakın PTT'ye ya da banka şubesine gitmeniz gerekmektedir. PTT şubelerinden alacağınız HGS etiketleri için belirli bir miktar ücret ödemeniz gerekirken, halihazırda müşterisi olduğunuz bir bankaya gittiğinizde eğer açılmış bir mevduat hesabınız varsa herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. HGS almak için öncelikle aracınız üzerinde daha önceden tanımlı olan bir HGS etiketi olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Bu kontrol, e-devlet üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. HGS kartınızı temin etmek için size en yakın PTT şubesine, Kara Yolları'nın otoban gişeleri yanında bulunan kendi şubelerine ya da müşterisi oldukları banka şubesine gidebilirsiniz. HGS kartı alabilmek için yanınızda bazı evrakların olması gerekmektedir. Bu evrakların başında TC kimlik numaranız ve HGS yaptırmak istediğiniz aracın ruhsatı yer alıyor. İlk HGS kartınızı aldığınızda sizden 5 TL kart alım ücreti tahsil edilecektir. HGS için bundan başka herhangi bir ücret ödemenize gerek olmayacaktır. Kartınıza yükleme yaptıkça onu geçerli olan otoban ve otoyollarda kullanmanız mümkündür. Aracınızda HGS olmadığı takdirde ilgili otoban tarifesi üzerinden, aracınızın sınıfına göre bir ceza alacağınızı da belirtmekte fayda var.
Bir HGS kullanıcısı olarak karşılaştığınız sorunları ya da hizmetten olan memnuniyet düzeyinizi bu sayfamız üzerinden değerlendirebilirsiniz. HGS bakiye sorgulama, HGS iptali veya HGS cezaları gibi farklı konularda gerçek kullanıcıların yorum ve geri bildirimlerini buradan okuyarak karşılaştığınız benzer sorulara çözüm arayabilirsiniz. Eğer son dönemde HGS kartınız ya da sistemi ile herhangi bir problem yaşadıysanız, tüm HGS şikayet ve yorumlarınızı bu Şikayetvar sayfası üzerinden dile getirebilirsiniz. HGS ile ilgili diğer soru ve sorunlarınız için ise Sıkça Sorulan Sorular alanını ziyaret etmeniz mümkün. Daha fazla bilgi için PTT ya da Karayolları Genel Müdürlüğü'nün resmi internet sitelerini inceleyebilirsiniz.
