HGS Ödemelerim Sistemde Düşmüyor, Mükerrer Borç Sorunu

PTT üzerinden yürütülen HGS sisteminizle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet’te adıma görünen HGS borcunu ödememe rağmen borç düşmüyor ve hâlâ borçlu görünüyorum. Galeri işi yapıyorum, üzerime kayıtlı çok sayıda araç var ve sistem nedeniyle başkalarının kullandığı araçların HGS borçlarını da ben ödemek zorunda kalıyorum.

E-Devlet üzerinden kmo Anadolu Otoyolu ve diğer geçişler için toplamda 703 TL olmak üzere iki kez ödeme yaptım, her iki işlem de “ödeme başarılı” olarak görünüyor. Buna rağmen E-Devlet ekranında aynı borç hâlâ duruyor, sanki hiç ödeme yapmamışım gibi sistem borcu silmiyor. Konuyla ilgili sistem hatası dendi ama ortada bir hata varsa da mağduriyeti ben yaşıyorum; aynı borcu defalarca ödemek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, yaptığım HGS ödemelerinin sistemde hemen ve doğru şekilde borçtan düşülmesini, mükerrer ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve üzerime kayıtlı olup başkası tarafından kullanılan araçların HGS borçlarıyla ilgili olarak da makul, adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.