to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer HGS Geçiş Kaydı Nedeniyle Çifte Ücretlendirme Ve İade Talebi
10.10.2026 günü saat 16:47:27’de HGS sisteminde Gerede gişelerinden giriş, Çamlıca gişelerinden çıkış şeklinde aynı saniyeye denk gelen iki ayrı giriş çıkış kaydı görünüyor. Aynı an için iki adet geçiş kaydı olması teknik olarak mümkün olmadığı halde, 325 TL’lik bir ücretlendirme ile karşı karşıya bırakıldım.
Bu hatayı 11.10.2026 tarihinde fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun sistemsel bir sorun olabileceği ve düzeltileceği tarafıma iletildi. Ancak 14.10.2026 tarihinde tekrar aradığımda, hâlâ sorunun çözülmediği ve bir ilerleme kaydedilmediği söylendi. Görüşmemde bana 283254 numaralı kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi.
Bu devirde böyle bir hata yaşatılması ve çözüm için sürekli benim arayıp peşinde koşmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil. Hatanın kaynağının incelenmesini, mükerrer geçiş gibi görünen bu kayıtların tarafınızdan düzeltilmesini ve bana yansıyacak tutarın da hatanıza uygun şekilde adil olarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Kendi sisteminizde oluşan bu yanlışın en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte bana yeni bir mağduriyet yaşatılmamasını istiyorum.
