Çekici Üzerinde Otoyol Geçişi Olmadığına Rağmen HGS Yanlış Kesintisi Ve İade Eksikliği

12.08.2026 tarihinde aracım 34 rab 902 plakalı olarak çekici üzerinde İstanbul’dan Bodrum’a gitti, 03.09.2026 tarihinde yine çekici üzerinde geri döndü. Araç bu iki yolculukta da kendi tekeri üzerinde otoyol gişelerinden geçiş yapmamasına rağmen, sanki normal geçiş yapılmış gibi HGS hesabımdan otoyol ücretleri tahsil edildi.

Gidişte 2.170 TL + 600 TL, dönüşte yine 2.170 TL + 600 TL olmak üzere, kredi kartımdan HGS’ye toplamda 5.340 TL çekim yapıldığını görüyorum. HGS hesabımda önceden de bakiye bulunduğu ve otomatik yükleme tanımlı olduğu için, gerçekte kesilen tutarın daha da fazla olabileceğini ve bunun ancak detaylı bir inceleme ile netleşebileceğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak PTT müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla 3–4 kez görüştüm. Her seferinde yanlışlık olduğunu ve iadenin yapıldığını söylediler; ancak ne HGS bakiyeme ne de bağlı kredi kartı hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. İadenin gerçekten yapıldığına dair talep ettiğim dekont veya yazılı bir belge de gönderilmedi, bu konuda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Çekici üzerindeyken gerçekleşen bu geçişlerle ilgili tüm HGS hareketlerinin ve kredi kartı çekimlerinin detaylı şekilde incelenmesini, çekici taşıması nedeniyle tahsil edilmemesi gereken veya hatalı tahsil edilen tüm otoyol geçiş ve HGS tutarlarının tespit edilerek eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “iade yapıldı” denmesine rağmen hesabıma yansımayan bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.