HGS Etiket Değişikliği Sonrası Ücretlerin Düşülmemesi Ve Ceza İptali Talebi

PTT HGS etiketimi değiştirdim, içine bakiye yükledim; ancak 13.08.2026 ile 11.10.2026 tarihleri arasındaki otoyol geçişlerimde ücretler hesaptan düşülmedi ve sistemde ihlâli geçiş olarak görünmeye devam ediyor. Bakiye olmasına rağmen geçiş ücretleri çekilmediği için toplam borcum 2.010 TL’ye ulaştı ve her geçen gün üzerine ceza ekleniyor.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunu çözmeye çalışıyorum. 0850 460 60 60 numaralı PTT müşteri hizmetlerini aradığımda sadece son 15 günü görebildiklerini, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını ve mail atmam gerektiğini söylediler. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, kimse sorumluluk almadı ve borç cezası katlanarak artmaya devam ediyor.

Benim talebim çok açık ve net: ihlâli geçiş olarak görülen geçişlerimin, HGS hesabımda bulunan bakiyemden düşülerek ödenmesini ve haksız yere işleyen gecikme/ceza tutarlarının iptal edilmesini istiyorum. Sistemdeki bu hatanın incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.