HGS Ödeme Sistemindeki Sorunlar Ve Haksız Ceza Ve Faiz Artışı

PTT’nin HGS sistemini geliştiren ekibe gerçekten ayrı bir teşekkür borçluyum, çünkü bu kadar basit bir ödeme işlemini bu kadar karmaşık ve işlevsiz hâle getirmek ciddi bir emek istiyor. 4 Ekim 2026 tarihli iki adet HGS geçiş ihlalim var; biri yaklaşık 40 TL, diğeri 58 TL civarında. Yaklaşık bir aydır mobil uygulama, web sitesi ve e-Devlet dahil hiçbir platform üzerinden bu geçişleri ödeyemiyorum, her seferinde sistem bir şekilde ödeme yapmama engel oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana e-Devlet ile giriş yapıp oradan ödeme yapmam gerektiği söylendi, fakat yönlendirildikleri yöntem de çalışmıyor. Yani vatandaş olarak üzerime düşeni yapmak istiyorum, ancak sistemleriniz ödemeye izin vermediği halde zaman işliyor, ceza ve gecikme faizi devreye giriyor, tutarlar katlanıyor. Ortaya çıkan tablo, vatandaşı cezaya sokarak gelir elde etmeye dayalı, resmi görünümlü bir haksız uygulama modeline benziyor.

Ben, bu iki geçişin yalnızca asıl geçiş bedelleri üzerinden, ceza ve faiz uygulanmadan ödenebilir hâle getirilmesini ve sistemleriniz çalışmadığı süre boyunca oluşan tüm ek tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem HGS uygulamalarının hem web hem de e-Devlet entegrasyonunun acilen düzeltilmesini ve ödeme yapmak isteyen insanların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.