HGS destek

PTT üzerinden HGS müşteri hizmetleri sayfasına 12 Nisan’dan beri giriş yapamıyorum. E-Devlet ile giriş yapmak istediğimde sistem beni sürekli sayfadan atıyor. “Şifremi unuttum” seçeneğine tıkladığımda ise doğrudan Epttavm sayfasına yönlendiriyor ve karşıma reklamlar çıkıyor. Bu kadar temel bir hizm...

Uzun süredir PTT HGS mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Resmen rezalet bir uygulama. Şifremi defalarca yenilememe rağmen uygulama her seferinde şifrenin yanlış olduğunu söylüyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum ve neredeyse her gün denememe rağmen sonuç değişmiyor. ...

Uzun süredir PTT HGS hesabımla ilgili ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum. Farklı cihaz ve bağlantılardan da denememe rağmen erişim sağlayamıyorum. Bu durum hem hesabımı kontrol edemememe h...

PTT HGS online sistemine hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden mail ve şifre ile giriş yapamıyorum. Giriş denemelerimde ekranda sürekli “Captcha girilmedi. Captcha girilmedi.” uyarısını alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. HGS hesabımla ilgili bakiye sorgulama, geçiş bil...

Uzun süredir PTT HGS Android uygulamasını kullanmak zorunda kalıyorum; ancak uygulama yaklaşık iki yıldır neredeyse hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor. Uygulama sık sık açılmıyor, donuyor, çok yavaşlıyor ve temel işlemleri bile yapamaz hâle geliyor. HGS gibi önemli ve zorunlu bir hizmeti veren bir uyg...

PTT HGS uygulamasına şifremi doğru girmeme rağmen giriş yapamıyorum. Her denememde “Bilgilerinizi eksik ya da hatalı girdiniz” uyarısı alıyor ve ardından ilkokul seviyesinde matematik işlemleri tekrarı ile karşılaşıyorum. Şifremi doğru girdiğimden emin olmama rağmen sistem sürekli aynı uyarıyı veriy...

Aracımda geçerli ve aktif HGS etiketi bulunmasına, HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına ve otomatik ödeme talimatımın açık olmasına rağmen 03.09.2025 – 05.01.2026 tarihleri arasında yaptığım otoyol geçişlerinden herhangi bir ücret tahsil edilmemiştir. Bu süreçte gerçekleştirdiğim 25 adet otoyol geç...

PTT HGS uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum, aktivasyon işlemi bir türlü tamamlanmıyor. Uygulamaya girdiğimde sürekli “aktivasyon tamamlanmadı” uyarısı alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak “biz ilgilenmiyoruz” denilerek yardımcı olunm...

34 *** 014 plakalı aracımla 2025 yılı içerisinde farklı tarihlerde 6 kez İstanbul Belgrad Ormanı Milli Parkı’ndan, 1 kez de İstanbul Ayvatbendi Tabiat Parkı’ndan yaptığım araç geçişleri için, her biri 165 TL olması gereken geçiş ücretleri tarafıma ceza şeklinde yansıtılmıştır. Bu cezaların varlığınd...

05.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden PTT HGS hesabıma iki defa 500 TL olmak üzere toplam 1000 TL yükleme yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bakiyemde hiçbir artış görünmüyor, yapılan yüklemeler hesabıma kesinlikle yansımıyor. Bankamdan kontrol ettiğimde iki kez 500 TL olarak çekim yapı...

Mayıs 2025 tarihinde Orhangazi otoyolunu kullandıktan sonra HGS geçişimle ilgili hesabıma 5.670 TL tutarında ceza yansıtıldı. Geçiş sırasında ya da sonrasında bana hiçbir şekilde bilgilendirici mesaj, uyarı veya açıklama yapılmadı; bu yüzden cezayı sonradan ve bir anda öğrenmiş oldum. Konu ile ilgi...

PTT’nin HGS uygulamasına yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli “bilgileri kontrol et” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu durum hem zaman kaybı yaşatıyor hem de HGS hesap hareketlerimi ve bakiyemi kontrol etmemi engelliyor. Uygulamaya giriş ...

Yaklaşık iki haftadır PTT HGS uygulamasına kendi e-posta adresim ve şifremle giriş yapmak istiyorum ancak sistem sürekli “HGS etiketi bulunmadı” hatası veriyor. Oysa aktif olarak kullandığım 39 ** plakalı HGS etiketim bulunuyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana y...

48**995 plakalı aracımla 11.11.2025 tarihinde Gölcük ve Yedigöller Milli Parklarına HGS etiketim olmadan giriş yaptım. Girişlerde HGS kullanımına dair herhangi bir uyarı levhası, fiyat bilgilendirmesi ya da görevli bulunmadığı için, HGS ile ücretli bir geçiş yapıldığına ve geçiş ihlali halinde ceza ...

34 ** 7439 ve 34 *** 23 plakalı araçlarımla Belgrad Ormanı Milli Parkı’ndan 20.04.2025, 15.06.2025 ve 14.09.2025 tarihlerinde yaptığım araç geçişleri için, her biri 165 TL tutarında olması gereken geçiş ücretleri tarafıma ceza olarak yansıtılmıştır. Ancak bu cezaların varlığından hiçbir aşamada habe...

Ankara–İstanbul otoyolunu kullanırken, 31.08.2025 tarihinde HGS’den “yetersiz bakiye” gerekçesiyle ihlali geçiş durumuna düşürüldüm ve ilk geçiş için 269 TL olan tutarı, yaklaşık iki ay sonra 1.076 TL olarak ödemek zorunda bırakıldım. Oysa aynı güzergahta giderken HGS hesabım Yapı Kredi Bankası'na b...

17 Kasım 2025 tarihinde HGS uygulaması üzerinden şasi numarasının ve plakanın bir kısmını gizleyerek (zar93******34731 / 34 fo**24) kilometre sorgulaması yaptım. Sorgulama için kartımın son 2 hanesi 85 olan kredi kartımdan 200 TL ödeme çekildi. Ancak sorgulama sonucu uygulamada görünmüyor ve tarafım...

13.05.2025'te saat 16:50’de Abant HGS geçişimde, plakama (06**) Karayolları Genel Müdürlüğü tarafından ceza faizi yansıtıldı. Ancak bana herhangi bir şekilde ödeme yapılması gerektiğine dair bir tebligat ulaşmadı ve ödemeden tamamen habersizdim. Bu nedenle ödeme yapmam mümkün olmadı. Sorunla ilgili...

Yaklaşık 4-5 aydır Konya Ereğli merkez PTT şubesi'nden motosikletim için HGS kartı almak istiyorum. Bu süre zarfında 5-6 kez şubeye gittim fakat her seferinde “kart yok, gelmedi, ne zaman geleceği belli değil” cevabını alıyorum. Şubede herhangi bir başvuru alınmıyor, ücret talep edilmiyor ve başvuru...

06KB*** plakalı aracıma ait HGS ile yaklaşık 2,5 ay önce Abant Milli Parkı’na giriş yaptım. Girişte ödeme yapacağımı düşünerek etrafta uyarı, bildirim levhası veya HGS ile ilgili herhangi bir yazı aradım fakat hiçbir bilgilendirme bulamadım. Ücret ödemem gerektiğine dair hiçbir işaret olmadığı için ...

PTT HGS mobil uygulamasının kullanışsızlığı nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. 02/11/2025 tarihinde saat 23.15 civarında, uygulamanın karmaşık ve hataya açık arayüzü yüzünden yanlışlıkla 750 TL’yi 17***44 plakalı araca yükledim. Aslında yüklemenin yapılması gereken doğru plaka ***15 olmalıydı. Hata...