Ödenen HGS Borçları Kayıt Dışı Ve Hesabımdan Açıklamasız Kesinti

06gc5741 plaka sahibi olarak yazıyorum. PTT HGS online kanalı üzerinden görünen HGS borcumu yaklaşık 3 gündür ödememe rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. 237 TL ve 41 TL civarındaki iki ayrı borcumu banka üzerinden ödedim, dekontlar ve tüm işlem kanıtları elimde mevcut olmasına rağmen hem bu borçlar sistemde kapatılmadı hem de fazladan ödeme talep edilmeye devam ediliyor.
Bu ödemelere ek olarak HGS hesabıma 500 TL yükledim ve bakiyem 550 küsur tl olarak görünüyordu. Şu an ise herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme olmadan bakiyemin 411 TL’ye düştüğünü görüyorum. Ne için kesinti yapıldığını göremediğim için ek bir mağduriyet daha yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve PTT HGS destek hattına başvurduğumda “biz ilgilenmiyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Borcumu ödemiş olmama rağmen hâlâ borçluymuşum gibi gösterilmem ve bakiyemden gerekçesiz şekilde para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili delillere ilişkin resim ekledim.

Ödediğim borçların sistemde derhal kapatılmasını, haksız yere oluşan tüm borçların tamamen silinmesini ve hesabımdan/ bakiyemden sebebi açıklanmayan şekilde çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.