PTT HGS Şifre Değişikliği Mobil Uygulamada Hata, Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunamıyor

PTT üzerinden kullandığım HGS için şifre değişikliği yapmak istiyorum ancak PTT mobil uygulaması üzerinden her denememde sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun HGS tarafında uzun süredir devam ediyor.

Bugün bu konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm, yaklaşık iki dakika önce yaptığım görüşmede bana yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Online işlem yapmaya çalışırken sistemin hata vermesi benim sorunum değilken, müşteri temsilcisinin uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olmaması kabul edilebilir gelmiyor.

HGS şifre değişikliği işleminin uzaktan, mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin de bu konuda gerçekten çözüm üretebilecek şekilde destek vermesini talep ediyorum.