to read complaints and reviews, or file yours.PTT HGS Uygulamasında Rootlu Cihaz Uyarısı Ve Destek Yanıtsızlığı
PTT’nin HGS uygulamasını iPhone 11, iPhone 16 Pro ve iPhone 17 Pro Max olmak üzere üç farklı cihazda kullanmaya çalışıyorum ancak uygulamaya girmeye çalıştığımda “rootlu cihaz” uyarısı alıyor ve giriş yapamıyorum. Uygulamanın saldırıya uğrayıp kullanıcılarına ağır hakaret içerikli bildirimler gönderdikten sonra bu sorun ortaya çıktı ve o tarihten bu yana uygulama bir daha düzgün çalışmadı.
Bu süreçte e-posta ile destek talebi oluşturdum, WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem iletişim kanallarına yanıt verilmemesi hem de teknik sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Uygulamaya giriş yapamadığım için HGS bakiyemi öğrenemiyor, ayrıca HGS’ye tanımlı kredi kartımı da uygulama üzerinden değiştiremiyorum. Hem bakiye takibini yapamamak hem de ödeme yöntemimi güncelleyememek benim için ciddi bir sorun oluşturuyor. PTT’den, HGS uygulamasındaki bu “rootlu cihaz” hatasının ve saldırı sonrası yaşanan sorunların acilen düzeltilmesini, hesaplarıma güvenli bir şekilde erişebilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
