PTT HGS Mobil Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Sürekli Doğrulama Sorusu

PTT HGS mobil uygulaması üzerinden uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamada HGS bölümüne girmek istediğimde sürekli olarak 5+1 gibi bir matematik işlemi soruluyor, doğru cevabı yazmama rağmen ekran tekrar tekrar yeni bir matematik sorusuna dönüyor ve bir türlü hesabımı açamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, yardımcı olamayacaklarını söyleyip 444 1788 numaralı hattı aramamı istediler. Bu hattı aradığımda ise bana e-posta atmam gerektiği söylendi, fakat tüm bu yönlendirmelere rağmen sorun hala çözülmedi ve HGS hesabımı mobil uygulama üzerinden kullanamıyorum.

PTT’den, HGS hesabıma mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik desteğin verilmesini ve bu erişim sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.