Ücret Kesilirken Sonuç Alınamayan HGS Kilometre Sorgulama

PTT’nin HGS uygulamasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün HGS uygulaması üzerinden iki kez kilometre sorgulaması yaptım, her iki işlemde de hesabımdan ücret kesilmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Uygulama herhangi bir uyarı ya da hata vermeden beni direkt sistemden attı ve yaptığım sorgulamaların sonucunu göremedim.

Bu durum üzerine telefonla PTT/HGS müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefondan bu işlemle ilgili yardımcı olamayacaklarını, işlem yapılamadığını söylediler. Hem sorgulama başına ücret kesilip hem de hiçbir şekilde sonuç alamamak ve bununla ilgili destek alamamak mağduriyet oluşturuyor.

Kesilen bu ücretlerin iadesini ve HGS uygulamasındaki kilometre sorgulama ekranındaki sorunun tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.