Telefon Numarası Başka Hesaba Kayıtlı Olduğu İçin Hepsipay Girişi Engellendi

Yaklaşık bir aydır Hepsiburada’nın Hepsipay uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor” uyarısını alıyorum ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak temsilciye bağlanmak için şifre isteniyor, ben de şifremi bilmediğim için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Böyle olunca ne giriş yapabiliyorum ne de destek alabiliyorum.

Hepsipay hesabımla ilişkili olduğunu düşündüğüm e-posta adresim v********@gmail.com’dur. Telefon numaramın yanlış veya habersiz bir şekilde başka bir hesapla eşleştirilmiş olma ihtimali üzerinde duruyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Telefon numaramın kayıtlı olduğu hesabın tespit edilerek bu eşleştirmenin kaldırılmasını, Hepsipay hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve gerekiyorsa kimlik doğrulaması için benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.