to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Numara Değişikliği Sonrası 956 TL Bakiye Kaybı Ve Geri İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden kullandığım, Zeliha T**** adına kayıtlı Hepsipay hesabımda telefon numaramı değiştirmek istediğimde hesabımdaki 956 TL tutarındaki param kayboldu. Kendi numaramla alışverişe izin vermediği için eşimin numarasını girdim, numara değişikliği sonrasında ise hesabımdaki para görünmez hale geldi.
Hesabıma yüklediğim para aslında bana ait olmayıp yakınımın bir alışverişi için kullanılmıştı ve iade sonrası hesabıma geçmişti. Yani bu bakiye hediye bakiye değil, gerçek bir ürün alımına ait iade tutarıydı. Bugün saat yaklaşık 11.25 civarında gerçekleşen bu işlemden sonra bu 956 TL tutarındaki bakiyeye ulaşamıyorum.
Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm veya açıklama alamadım. Numara değişikliği sırasında kaybolan 956 TL bakiyemin tespit edilerek yeniden hesabıma aktarılmasını ve konuyla ilgili yazılı, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hepsipay ekibi, yaşadığım sorunu hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözdüğünüz için çok teşekkür ederim. Bu olumlu deneyimimi paylaşmak isterim.
