to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Edilen Sipariş Açık Kalıyor Ve Müşteri Temsilcisi Üzerinden Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 4461337975 numaralı siparişimde ödeme yöntemini Hepsitaksit olarak seçerek ilerledim. Sipariş oluşturma aşamasının en sonunda işlemi iptal ettim; ancak buna rağmen sistemde sipariş oluşmuş görünmeye devam etti.
Bu durum üzerine Hepsipay müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Hepsitaksit isteğinin iptalini sağladım. Fakat bu kez de sipariş sistemde iptal olmuyor ve bu sipariş açık göründüğü için yeni bir sipariş veremiyorum. Müşteri hizmetleri, siparişin iptal sürecinin 10 günü bulabileceğini iletiyor.
Bugün saat yaklaşık 20:15–20:20 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sorunu çözmek yerine hem yardımcı olmadı hem de konuşma sırasında sesini yükselterek cevaplar verdi. Yaşadığım teknik sorun yetmezmiş gibi bu üslup nedeniyle ayrıca mağduriyet hissettim.
Hem Hepsitaksit talebinin iptal edilmiş olması hem de buna rağmen siparişin açık kalması nedeniyle sistemde kilitlenmiş durumdayım ve alışverişime devam edemiyorum. 4461337975 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, yeni sipariş verebilmem için hesabımın acilen kullanılabilir hale getirilmesini ve görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
