to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Haksız 51 TL Borç İddiası Ve Telefon Aramaları
Konu: Hepsiburada/Hepsipay tarafından haksız borç iddiası ve yoğun telefon aramaları nedeniyle şikayet
Sayın Yetkili,
Hepsiburada üzerinden daha önce çeşitli alışverişler gerçekleştirdim ve bu alışverişler kapsamında kullandığım kredilerin tamamını düzenli şekilde ödedim.
Son olarak bir laptop satın aldım. Ürünle ilgili yaşanan sorunlar nedeniyle ürün tarafıma teşhir/servis süreci kapsamında gönderildi. Ürünü iade etmek istediğim halde uzun süre iade işlemiyle uğraşmak zorunda kaldım. Yaşanan bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve sonunda ürün iade edildi.
Daha sonrasında Hepsiburada hesabımı sildim. Ancak hesabımı sildikten sonra, daha önce kullanmış olduğum ve tamamı ödenmiş işlemler dışında, benim bilgim ve onayım dahilinde olmayan 51 TL tutarında bir borç bulunduğu iddiasıyla tarafıma sürekli ulaşılmaya başlandı.
Söz konusu 51 TL borcu sorgulamak istediğimde sistem üzerinde tarafımdan görülebilen veya doğrulanabilen herhangi bir borç bulunmamaktadır. Buna rağmen tarafımın sürekli olarak aranması nedeniyle ciddi şekilde rahatsız edilmekteyim. Gün içinde çok sayıda telefon araması yapılmakta, bazı görüşmelerde borcun ödenmemesi halinde çeşitli işlemler yapılacağı yönünde tehdit ve baskı içeren ifadeler kullanılmaktadır.
Ben, hangi üründen, hangi alışverişten veya hangi işlemden kaynaklandığı açıkça gösterilmeyen bu borcu kabul etmiyorum. Borcun dayanağının tarafıma açık ve belgeli şekilde sunulmasını talep etmeme rağmen sürekli telefonla aranarak rahatsız edilmem kabul edilemez bir durumdur.
Özellikle belirtmek isterim ki, daha önce Hepsiburada/Hepsipay üzerinden kullandığım kredilerimi ödedim. Buna rağmen hesabım kapatıldıktan sonra kaynağı tarafımdan doğrulanamayan 51 TL tutarında bir borç nedeniyle sürekli aranıyorum.
Bu nedenle;
- Tarafımdan talep edilen 51 TL tutarındaki borcun hangi işlemden kaynaklandığının ve hukuki dayanağının araştırılmasını,
- Bu borca ilişkin varsa fatura, sözleşme, sipariş ve ödeme kayıtlarının tarafıma sunulmasını,
- Borcun tarafıma ait olmadığı veya herhangi bir hukuki dayanağının bulunmadığının tespit edilmesi halinde borcun iptal edilmesini,
- Gün içinde çok sayıda yapılan telefon aramalarının ve tarafıma yönelik tehdit/baskı içerikli görüşmelerin incelenmesini,
- Yaşadığım mağduriyet ve sürekli aranma nedeniyle ilgili kurum/kuruluş hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını,
- Sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini
arz ve talep ederim.
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Gelişme
Konu: Hepsiburada/Hepsipay tarafından haksız borç iddiası ve yoğun telefon aramaları nedeniyle şikayet
Sayın Yetkili,
Hepsiburada üzerinden daha önce çeşitli alışverişler gerçekleştirdim ve bu alışverişler kapsamında kullandığım kredilerin tamamını düzenli şekilde ödedim.
Son olarak bir laptop satın aldım. Ürünle ilgili yaşanan sorunlar nedeniyle ürün tarafıma teşhir/servis süreci kapsamında gönderildi. Ürünü iade etmek istediğim halde uzun süre iade işlemiyle uğraşmak zorunda kaldım. Yaşanan bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve sonunda ürün iade edildi.
Daha sonrasında Hepsiburada hesabımı sildim. Ancak hesabımı sildikten sonra, daha önce kullanmış olduğum ve tamamı ödenmiş işlemler dışında, benim bilgim ve onayım dahilinde olmayan 51 TL tutarında bir borç bulunduğu iddiasıyla tarafıma sürekli ulaşılmaya başlandı.
Söz konusu 51 TL borcu sorgulamak istediğimde sistem üzerinde tarafımdan görülebilen veya doğrulanabilen herhangi bir borç bulunmamaktadır. Buna rağmen tarafımın sürekli olarak aranması nedeniyle ciddi şekilde rahatsız edilmekteyim. Gün içerisinde çok sayıda telefon araması yapılmakta, bazı görüşmelerde borcun ödenmemesi halinde çeşitli işlemler yapılacağı yönünde tehdit ve baskı içeren ifadeler kullanılmaktadır.
Ben hangi üründen, hangi alışverişten veya hangi işlemden kaynaklandığı açıkça gösterilmeyen bu borcu kabul etmiyorum. Borcun dayanağının tarafıma açık ve belgeli şekilde sunulmasını talep etmeme rağmen sürekli telefonla aranarak rahatsız edilmem kabul edilemez bir durumdur.
Özellikle belirtmek isterim ki, daha önce Hepsiburada/Hepsipay üzerinden kullandığım kredilerimi ödedim. Buna rağmen hesabım kapatıldıktan sonra kaynağı tarafımdan doğrulanamayan 51 TL tutarında bir borç nedeniyle sürekli aranıyorum.
Bu nedenle;
Tarafımdan talep edilen 51 TL tutarındaki borcun hangi işlemden kaynaklandığının ve hukuki dayanağının araştırılmasını, Bu borca ilişkin varsa fatura, sözleşme, sipariş ve ödeme kayıtlarının tarafıma sunulmasını, Borcun tarafıma ait olmadığı veya herhangi bir hukuki dayanağının bulunmadığının tespit edilmesi halinde borcun iptal edilmesini, Gün içerisinde çok sayıda yapılan telefon aramalarının ve tarafıma yönelik tehdit/baskı içerikli görüşmelerin incelenmesini, Yaşadığım mağduriyet ve sürekli aranma nedeniyle ilgili kurum/kuruluş hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, Sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini
arz ve talep ederim.
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
