to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı İlan: Satıcı Gönderim Yapmıyor
30.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Heifer T. C. 661 toz Torbasız Elektrikli Süpürge 890 W ürününü satın almak istedim. Ürün, tüm sitelere göre en uygun fiyatla Hepsiburada’da görünmesine rağmen, ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde “satıcı bölgenize gönderim yapmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyor ve ödeme onaylanmıyor.
Madem satıcı her bölgeye gönderim yapmıyorsa, bu durumun ürün sayfasında açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde bunun satıcının tasarrufunda olduğu ve sadece ödeme aşamasında görülebileceği söylendi. Bu yaklaşım, tüketiciyi siteye çekmek için kullanılan oltalama benzeri bir yöntem izleniyormuş hissi veriyor ve tüketiciye karşı saygısızlık olarak değerlendiriyorum.
Biz tüketiciler satıcıyı değil, Hepsiburada’ya duyduğumuz güvenle alışveriş yapıyoruz. Hepsiburada gibi kurumsal bir firmanın, bölgeye gönderim yapmayan satıcılara bu şekilde ilan açtırmamasını, tüketiciyi yanıltıcı ilanlara kesinlikle yer vermemesini bekliyorum. Bir ürün satışa konuluyorsa, tüm Türkiye’de satılmayacaksa bunun açıkça belirtilmesini, aksi halde de satıcıların ürünleri belirtilen adrese göndermesinin Hepsiburada tarafından sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Aynı satıcıyla ilgili burada başka şikayetlerde var! Demek ki tüketici aleyhine bir mağduriyete neden oluyorlar, siz neden müsaade ediyorsunuz?
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-445332177903903 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
