Hepsipay Hesabımda 1.600 TL Bakiyeye Erişemiyorum

Hepsipay hesabıma kayıtlı 507***2542 numaralı telefonumla bakiyemi kullanmak istediğimde, bu numaranın başka bir hatta da kullanıldığı yönünde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorun 11.09.2026 sabah saat 08:30’dan beri devam ediyor ve hesabımdaki 1.600 TL bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım, kaydımın incelemede olduğu ve konunun yetkili birime iletileceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir çözüm sunulmadı ve param hâlâ kullanılamaz durumda bekliyor. Hatanın sebebi veya ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgilendirme yapılmadı.

Hepsipay hesabımdaki 1.600 TL tutarındaki bakiyemin, bağlı olduğum kartıma aynı gün içinde acil olarak iade edilmesini ve telefon numaramın yanlış veya başka bir hatla eşleşme sorununun düzeltilmesini talep ediyorum.