Hepsipay Borcu Yoktur Belgesi Talebine Cevap Vermedi

Hepsiburada üzerinden kullanılan Hepsipay hesabımdaki tüm alışveriş ve taksit ödemelerimi Nisan ayında, erken ödeme yaparak tamamen kapattım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tarafıma herhangi bir borcum kalmadığı söylendi.

Ancak bankam, bu borçların ödenmediğini iddia ederek benden hâlâ borç talep ediyor. Bu durumu açıklığa kavuşturmak için Hepsipay tarafında borcum olmadığını gösteren yazılı, resmi bir “borcu yoktur” belgesine ihtiyacım var ve bu belgeyi bankama sunmak zorundayım. Buna rağmen, böyle bir belge veremediklerini söyleyerek talebimi karşılamadılar.

Hem bankayla aramdaki bu anlaşmazlığın net bir şekilde çözülebilmesi hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Hepsipay hesabıma ait tüm borç ve taksitlerimin kapandığını gösteren resmi bir borcu yoktur yazısının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.