İki Aylık Erişim Sorunu: Eski Telefon Numarası Nedeniyle Hepsipay Giriş Engeli

Hepsiburada uygulaması üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımda kayıtlı telefon numaram eski numaram olduğu için artık kullanılamıyor. Hattı iptal ettirdiğimden dolayı bu numaraya hiçbir şekilde erişimim yok ve sistem, giriş yapabilmem için doğrulama kodunu bu eski numarama gönderiyor.

Telefon numaramı güncellemek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eski numarama gelen kodla giriş yapmam ve numarayı kendimin değiştirmesi gerektiği söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen eski numarayı kullanamadığım için giriş yapamadığımı söyledim ancak buna rağmen herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum.

Eski numarama erişimim olmadığı için, kimlik doğrulaması, görüntülü görüşme veya farklı güvenlik adımlarıyla yeni telefon numaramın manuel olarak güncellenmesini ve Hepsipay hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.