Hepsipay Hesabım Donduruldu, 2 Ay Süren Erişim Ve İade Sorunu

Yaklaşık 2 aydır Hepsipay hesabıma erişemiyorum ve hesabım dondurulmuş durumda. Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerin iadesi Hepsipay hesabıma yatırılıyor ancak hesaba giriş yapamadığım için kendi paramı kullanamıyorum.

Hepsiburada üzerinden destek almaya çalıştığımda sistem beni telefonla aramaya yönlendiriyor. Telefonla aradığımda ise Hepsipay şifremi girmem söyleniyor, şifremi doğru girmeme rağmen hesap dondurulduğu için hata veriyor ve tekrar giriş ekranına dönüyorum. Böylece bir kısır döngü içinde kalıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ya da ilgili birime ulaşamıyorum.

Hepsipay hesabımdaki paramın tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.