Düzenli Ödeme Yapan Müşteri Olarak Hepsiburada Limitimin Yeniden Verilmesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 6 aydır, Kasım 2025’ten bu yana Hepsiburada Limiti ile ilgili haksız bir durum yaşıyorum. Daha önce bu limiti defalarca kullanıp ödemelerimi her zaman gününde, çoğu zaman da gününden önce ve eksiksiz olarak yapmama rağmen artık tarafıma limit tanımlanmıyor. Haziran ayından beri uygulamada sürekli “limit al” butonuna tıklamam söylenmesine rağmen, bu yönlendirmeyi defalarca yapmama karşın sistem bana yeni limit vermiyor.

Bu durum nedeniyle Hepsiburada üzerinden taksitli alışveriş yapamıyor, kampanya ve avantajlardan yararlanamıyorum. Düzenli ödeyen bir müşteri olarak adeta cezalandırılıyormuşum gibi hissediyorum; ödemelerini aksatanlara imkan tanınıp düzenli ödeyenlere tanınmıyormuş gibi bir algı oluşuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise limitlere müdahale etmediklerini söylemekle yetiniyorlar ve somut, açıklayıcı hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bugüne kadarki düzenli ödeme geçmişimin dikkate alınarak hesabımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yeniden Hepsiburada Limiti tanımlanmasını ve neden limit verilmediğine ilişkin açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.