Hepsipay Cüzdanım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Hediyeler Silindi

Uzun süredir kullandığım Hepsiburada Hepsipay cüzdanım yaklaşık 6 ay önce hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan kapatıldı. Sipariş iptalini yanlış yerde kullandığım gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı ve nakit çıkışı olduğu söylendi. Bu süreçte cüzdanımın içindeki nakit bakiyem karta iade edildi ancak kazandığım tüm hediye paralar iptal edilerek silindi ve Hepsipay cüzdan hesabım bir daha açılmadı.

Tüm işlemlerimi online ortamda gerçekleştirdim, herhangi bir şube ya da fiziki işlem söz konusu değildi. Buna rağmen, hesabımın tamamen kapatılması ve 6 aydır yeniden aktif edilmemesi hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Kullanıcı olarak neyi yanlış yaptığımı net ve açık şekilde bilmek ve buna göre bilgilendirilmek isterdim ancak şu ana kadar tatmin edici bir açıklama alamadım.

Hepsiburada ve Hepsipay tarafından Hepsipay cüzdan hesabımın yeniden açılmasını ve hesabımın haksız yere kapatılmasıyla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.