Garanti Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz Hepsipay Ödemeleri Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na bağlı kredi kartımdan, yıllardır herhangi bir onayım olmadan Hepsipay ödeme adı altında her ay düzenli olarak 69,90 TL çekim yapıldığını fark ettim. Son iki yılı hareketlerden görebildim, ancak bu kesintilerin çok daha önce başlamış olma ihtimali yüksek ve ne zamandır devam ettiğini tam olarak bilemiyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi 1014’tür.

Bu ödemelerle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşmeye onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Buna rağmen, sanki onayım varmış gibi yıllardır otomatik olarak para çekilmiş durumda. Ayrıca Garanti’nin mobil uygulamasında bu tür abonelik/ödeme talimatlarını açıkça görebileceğim ve tek tuşla iptal edebileceğim kadar kullanışlı ve şeffaf bir alan bulunmaması da ayrı bir sorun yaratıyor.

Hepsipay ve Garanti Bankası’ndan beklentim, son iki yıl dahil olmak üzere, başlangıcından bugüne kadar kredi kartımdan Hepsipay adı altında kesilen tüm tutarların tarafıma kalem kalem çıkarılması, toplam alınan tutarın yasal faiziyle birlikte eksiksiz olarak iade edilmesi ve bu Hepsipay ödemesinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesidir. Ayrıca bu tür işlemler için açık, anlaşılır bir bilgilendirme ve uygulama üzerinden kolay iptal imkanı da sağlanmasını talep ediyorum.