Hepsipay Premium Üyeliği Onaysız Ücret Kesintileri Ve İptal Zorluğu

Hepsipay’in bilgim ve açık onayım olmadan kredi kartımdan “Premium” adı altında aylardır ücret çektiğini yeni fark ettim. Hepsiburada üzerinden aktif olarak alışveriş bile yapmıyorum; buna rağmen 14 Eylül’den bu yana her ay düzenli olarak Premium ücreti yansıtılıyor. Başlarda 50 TL civarında gördüğüm bu tutarın son olarak 69–70 TL seviyesine yükseldiğini fark ettim. Bu üyelikle ilgili bana hatırladığım herhangi bir onay ekranı, SMS, e‑posta ya da uygulama içi net bir bilgilendirme yapılmadı; nasıl, ne zaman onaylandığını dahi bilmiyorum.

Hepsipay üzerinden bu Premium hizmetini iptal etmeye çalıştığımda da oldukça zor ve karmaşık bir süreçle karşılaşıyorum, tek tuşla veya açık, basit bir menü üzerinden iptal imkanı sunulmuyor. Bilgim dışında başlatılan ve ücreti her ay artan bu kesintilerden son derece rahatsızım; herhangi bir hizmet kullanmadığım, özellikle talep etmediğim halde kartımdan düzenli çekim yapılmasını kabul etmiyorum.

Kredi kartımdan bugüne kadar çekilen tüm Premium ücretlerinin tarafıma eksiksiz ve toplu şekilde iade edilmesini, bu sözde Premium üyeliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde kartımdan bu veya benzeri adlarla hiçbir şekilde otomatik çekim yapılmamasını, bilgim ve açık rızam olmadan herhangi bir üyelik başlatılmamasını istiyorum.