to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden Sade Organik mağazasından 5 parça ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslim tarihi 17 Şubat olarak görünüyordu ancak bu tarihe kadar siparişim kargoya bile verilmedi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep açıldı ve firma...
Hepsiburada üzerinden kendi telefon numaramla giriş yaptığım Hepsipay hesabımda bulunan cüzdanımı kullanamıyorum. Hepsipay cüzdanımı aktif hâle getirmek için sistem benden şifre belirlememi ve bu işlem sırasında telefon doğrulaması yapmamı istiyor; ancak doğrulama aşamasında “Bu telefon numarası baş...
Hepsiburada internet sitesinden bir ürün aldım. 5 dakika sonra iptal ettim ve bana eksik para ödendi. Defalarca yazışmalar yapıldı ve aynı şeyi tekrar edip durdular iptal ettiğim ürün bedelinden kestikleri parayı hepsipay kazancı gibi gösterip, bir sonraki alışverişimden düşüp bana fayda sağlamış gi...
5 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden kredi kartımla tek çekim olarak Samsung S24 Ultra cep telefonu satın aldım ve siparişi yaklaşık bir dakika içinde iptal ettim. Ekranda siparişin iptal edildiğini gördüğüm için iadenin kredi kartıma yapılacağını düşündüm. Daha sonra kredi kartı hesap özetimi kontrol ...
Hepsipay hesabım yaklaşık 13 Şubat günü, hiçbir işlem yapmadığım bir anda güvenlik gerekçesiyle aniden kapatıldı. Daha önce hesabımla ilgili hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da şüpheli işlem bildirimi almadım. Hesabımı genellikle Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak için kullanıyordum, zaman zaman i...
15.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişi iptal ettim ve 452 TL tutarındaki para Hepsipay hesabıma aktarıldı. Ancak para Hepsipay’d...
Yaklaşık bir yıldır Ziraat Bankası kartımdan, bilgim ve onayım dışında Hepsipay/Hepsiburada adıyla 50 TL’lik düzenli çekimler yapılmaktadır. Hepsipay üzerinden işlemleri iptal etmeme rağmen bir süre kesintiler durdu, ancak son iki aydır tekrar her ay 50 TL olmak üzere toplamda 100 TL çekildi. Daha ö...
"Sorunuma hassasiyet gösterip ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Hepsipay üzerinden, haberim ve onayım olmadan her ay 49,90 TL olmak üzere son 3 aydır VakıfBank kredi kartımdan düzenli olarak kesinti yapıldığını fark ettim. Daha önce de aynı şekilde izinsiz çekim olmuş, şikayet ettiğimde ücretler iade edilmişti. Ancak hiçbir abonelik, üyelik ya da benzeri bir iş...
"Sorun çözüldü. Para iade edildi."
Hepsiburada üzerinden Hepsipay limitimi kullanarak toplam 12.000 TL’lik, taksitli bir alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra 6.000 TL’lik ve 9.000 TL’lik kısımların iadesini gerçekleştirdim, 3.000 TL tutarındaki 12 adet çorap ve 2 adet sweatshirt ise bende kaldı. Buraya kadar her şey norma...
Bilgim ve onayım olmadan Hepsipay adına bir üyelik/hesap açılmış gibi görünüyor ve yaklaşık iki aydır düzenli olarak mesaj alıyorum. Her gün iki defa, 49,90 TL tutarında bir işlem için “çekim yapılamadı” şeklinde SMS geliyor. Ayrıca son iki gündür hesabımdan para çekilmesi için link gönderiliyor ve ...
10.07.2024 tarihinden itibaren Hepsipay üzerinden her ay Garanti Bankası banka kartımdan önce 39,90 TL, sonrasında ise 49,90 TL olacak şekilde düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. 31.01.2025 tarihine kadar devam eden bu çekimlerin toplamı yaklaşık 1.020 TL’ye ulaşmış durumda. Bu kartımın bağ...
31 Ocak 2026 saat 15:59’da, haberim ve onayım olmadan Hepsipay üzerinden kredi kartımdan 49,90 TL tutarında bir çekim yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Kartımda yeterli bakiye olmadığı için işlem gerçekleşmemiş; ancak tarafımca hiçbir onay vermediğim, neye ait olduğunu da bilmediğim bir tahsilat g...
28.01.2026 tarihinde ve öncesinde VakıfBank kredi kartımdan “Hepsipay / Hepsibu” açıklamasıyla 49,90 TL tutarında birkaç kez bilgim ve onayım dışında çekim yapılmıştır. Hepsipay ile herhangi bir alışverişim ya da bu tutarda bir abonelik/onayım bulunmamaktadır. Bu ödemeler kartımdan herhangi bir işl...
24 Ocak 2026 tarihinde 4691494257 numaralı siparişimi iptal ettim ve ücret iadesi Hepsipay hesabıma aktarıldı. Ancak Hepsipay hesabımda kayıtlı telefon numarasını güncelleyemediğim için bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistem SMS onayı istediği için hesabıma giriş yapamıyor ve hesaptaki baki...
28.01.2026 tarihinde Hepsipay hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “üyelik” adı altında 49,90 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Herhangi bir üyeliğe açık şekilde onay vermediğim halde bu ücret hesabımdan tahsil edilmiştir. Bu işlemle ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme ya...
13 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Şimdi Al, Sonra Öde” seçeneğiyle, Hepsiburada Limiti/Hepsipay finansmanı kullanarak iki ürün satın aldım. Bunlardan biri 10.196,10 TL bedelli Altus AL‑81 YB B 8 kg çamaşır kurutma makinesi, diğeri ise 2.999,00 TL bedelli Yasomi Y80 Airfryer idi. Bu alışv...
Uzun süredir Hepsipay üyeliğimi web sitesi üzerinden iptal etmeye çalışıyorum ancak sitede üyeliğimi ya da hesabımı iptal edebileceğim herhangi bir buton veya seçenek çıkmıyor. Yaklaşık 3 aydır bu durum devam ediyor ve kendi hesabımı kendim kapatamıyorum. Hepsipay hesabımın tamamen iptal edilmesini...
21.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Oriflame Elvie EDT parfüm adlı üründen 461 416 783 4 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve ücret iadesi Hepsipay hesabıma yatırıldı olarak görünmesine rağmen bu tutara ulaşamıyorum. Sim kartım blokeli olduğu için Hepsipay hesa...
Hepsiburada üzerinden 09.01.2026 tarihinde Hayfene çiğ kabak çekirdeği siparişi verdim. Ürün “aynı gün kargo” ibaresiyle satılmasına rağmen geç kargoya verildi, ardından da kargo sürecinde tamamen kayboldu. Yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir şekilde ürün elime ulaşmayınca siparişi mecburen iptal etme...
